为促进在职员工参与企业管理的积极性，健全公司人才选用机制，创造有利于人才脱颖而出和人尽其用的良好环境，特制定本办法。 1.1内部竞聘的目的
1.1.1发现有潜力的员工，定向培养，建立公司人才梯队； 1.1.2给有积极向上意愿的员工提供发展的机会；
1.1.3激励员工通过不断学习，提高自身修养、提升工作能力； 1.1.4丰富企业员工晋升渠道，提高员工竞争意识。 1.2内部竞聘的原则
1.2.1公司管理层岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人选或特殊人才时，方可考虑外部招聘。 1.2.2公平、公开、公正；
1.2.3双向选择、德才兼备、任人唯贤、择优聘用； 1.2.4参加竞聘人数低于2人的,将不组织竞聘;
1.3适用范围：本办法适用于集团范围内通过试用期考核并转正的在职员工。 1.4组织管理
1.4.1行政人事中心/综合管理部作为内部竞聘的主办单位，全面负责公司内部人力资源招聘工作。
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1.4.2职能部门总监/城市公司总经理级以下职位人员的竞聘工作由行政人事中心/综合管理部组织实施；职能部门总监/城市公司总经理级（含）及以上职位人员的招聘工作则由总裁室直接领导，行政人事中心/综合管理部承办。 2.内部竞聘实施
2.1内部竞聘管理成员及责任： 2.2内部竞聘工作职能：
2.2.1内部竞聘项目策划、资源落实、组织实施、信息统计汇总和报告事项; 2.2.2确保内部竞聘按流程要求有计划、高效地和有秩序地展开； 2.2.3确保内部竞聘活动具有较高的测试信度；
2.2.4确保整个内部竞聘活动可能产生的负面影响降至最低。 3.岗位说明书的资料收集、编制和作用
3.1资料收集：在内部竞聘工作公告发布前，行政人事中心/综合管理部应事先落实内部竞聘岗位的《岗位说明书》，已设置的管理岗位，参照其原有《岗位说明书》；新设置的管理岗位，由岗位需求部门编制《岗位说明书》，行政人事中心/综合管理部审核定稿。
3.2<岗位说明书>主要用于： ——资格审查时的对照验证
——指导员工参加适合自己发展的岗位内部竞聘活动 ——编制笔试和面试问卷的参照基础 4.内部竞聘公告及发布
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4.1行政人事中心/综合管理部对需求岗位进行内部竞聘可行性分析，获得认可后，实施内部竞聘;
4.2进行内部竞聘时，行政人事中心/综合管理部在落实《岗位说明书》后，发布《内部竞聘工作公告》，同时成立内部竞聘管理组;
4.3符合条件且有内部竞聘意愿的员工在工作公告上要求的报名时间内，自备个人近照一张，学历和资历证明，到内部竞聘管理组报名并索取《员工内部竞聘申请表》后详细填写;
4.4《员工内部竞聘申请表》填写完毕，交内部竞聘管理组，等待内部竞聘测试；
5.内部竞聘资格审查要求
5.1《员工内部竞聘申请表》信息真实。
5.2基本条件符合《岗位说明书》中任职资格的要求。 5.3无严重的违纪记录。
5.4不符合以上任意一条，取消竞聘资格(转载于 : : 内部竞聘管理制度岗位竞聘管理办法)。 6.测试
行政人事中心/综合管理部根据候选人人数情况，做出各竞聘笔试与面试的时间安排，并提前3天将安排情况通过OA告知每位候选人。
考察分为笔试与面试两部分，根据竞聘岗位的特征，安排笔试、面试的内容与顺序。 6.1笔试
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6.1.1由用人部门汇同行政人事中心/综合管理部根据竞聘岗位的业务要求、专业情况、管理要求及技能、逻辑思维、整体规划、文字处理等要求设计笔试试卷。
6.1.2笔试满分为100分。 6.2面试
由用人部门汇同行政人事中心/综合管理部设计面试试题，面试内容涉及竞聘人
员的形象气质、仪容仪表、语言表达能力、管理思路及方法的表达和沟通能力、计划能力和应变能力等。 6.2.1面试的形式和时间： 6.3.2工作思路讲解10分钟； 6.3.3接受面试组提问20分钟 6.3.4面试流程简述：
——通知参加面试人员撰写“工作思路讲解大纲” ——通知参加面试人员在指定时间参加面试
——面试开始前，签到、抽签、组织人员讲解面试注意事项 ——面试开始，依抽签次序进行 ——自我介绍2分钟 ——“工作思路讲解”8分钟
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——接受提问15分钟，完毕 ——面试小组讨论5分钟，评分
——所有面试完毕，统计得分、汇总和排名 ——行政人事中心/综合管理部填报《综合评分表》 备注：“工作思路讲解大纲”内容包括： ——工作目标设定（三个月内实现） ——工作方法和所须资源 ——工作思路，即：如何开展工作 ——怎样检验实现目标的程度 ——应用何种创新思路、创新方法等
※面试时，员工可持大纲进行讲解，面试结束“工作思路讲解大纲”需要交回内部竞聘管理组，作为考核资料依据，同时，行政人事中心/综合管理部将存入个人档案作为公司对员工的测评依据，进而完善和收集员工个人档案资料信息。7.竞聘岗位人选的确定步骤
7.1笔试得分加上面试得分为候选人的综合得分，如出现最高分为2人以上的情况时，则由副经理级以上人员组成的面试小组根据员工的日常综合表现情况，选择最适合竞聘岗位的员工为初定人选。
7.2行政人事中心/综合管理部根据初步确定人选的情况，将《员工内部竞聘申请表》中“竞聘结果”一栏填写完整后，呈报该岗位录用审批人审批。 7.3审批结果通过后2个工作日内，发布关于内部竞聘结果的公告。
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7.4公示，员工评价3个工作日内无异议的,由行政人事中心/综合管理部安排到岗及后续相关事宜。 8.公示完毕，确定最终人选 9.内部竞聘考核信息反馈面谈
9.1内部竞聘工作结束人选只有一到两名，大多数员工只是参与者，对于未竞聘成功的员工，由行政人事中心/综合管理部安排进行内部竞聘反馈面谈，作好员工的思想工作，让他们明白参与内部竞聘活动是个自我锻炼的过程；其次，通过总结经验、认真工作、努力学习、不断提高自身素质，才有可能在下次内部竞聘活动中胜出；再有，通过内部竞聘活动，从人力资源管理的角度来讲进一步掌握并了解员工的特长和不足，为今后的人才梯队建设、进行合理工作调配和开发适合的培训项目都起到了极大的帮助作用；还有，这也是为企业激励机制的建设提供一个趋于完善的平台。
10.竞聘岗位确定人选工作安排步骤
10.1最终确定人选所属部门提交离岗补充人员需求申请，由行政人事中心/综合管理部门招聘补充；
10.2最终确定人选办理调动审批手续和调动手续； 10.3安排到岗试用。11.内部竞聘考核资料的处理
所有在内部竞聘考核活动中产生的员工考核资料由行政人事中心/综合管理部统一存入个人档案，作为对个人资料的收集和参考依据。 12.其它
员工通过内部竞聘上岗后，若在日常工作中出现严重违纪违规行为或不能胜任该岗位工作的情形时，公司可对其进行降级处理。
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13．附则
13.1本办法的拟订和修改由行政人事中心/综合管理部负责，报总裁室审批通过后执行。
13.2本办法的最终解释权归公司行政人事中心/综合管理部。附件：《员工内部竞聘申请表》《竞聘评分表》 竞聘综合评分表
姓名：目前岗位：竞聘岗位：
1.经总裁室审批后，录取人员名单在公司内部进行公示，公示期间若无异议，由行政人事中心/综合管理部向竞聘成功者发放录用通知。
2.竞聘成功者在收到录取通知一周之内做好工作移交，并到行政人事中心/综合管理部办理调动手续，在规定时间内到新的部门报到。 员工内部竞聘申请表
1、本申请表第一部分由申请人如实填写提交至行政人事中心/综合管理部，第二部分中须申请人本人签字的，经审核符合竞聘资格后，由员工本人至行政人事中心/综合管理部填写；
2、报名截止后，已报竞聘岗位不得再行更改。 1.0目的
实现部门内部人员的流动，优化人力资源配置，建立企业与员工双向选择、能进能出的用人机制，做到人尽其才、才尽其用，不断提高企业管理服务水平。 2.0竞岗原则
2.1公开、公平、公正原则。
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2.2人尽其才，适才适岗原则。 2.3双向选择原则。 3.0适用范围
适用于除公司领导班子成员、试用期员工以外的所有在职员工。 4.0组织管理
4.1成立员工岗位竞聘工作小组。员工岗位竞聘工作小组设在人力资源部。成员由人力资源部和用人部门的领导及相关人员组成。
4.2员工岗位竞聘工作小组工作职责是根据空缺岗位发布竞聘通知，审核参加竞聘人员资格，组织竞聘面试、综合素质测评，负责竞聘结果公布及受理员工申诉等。5.0竞聘条件 5.1必须为转正员工；
5.2符合竞聘岗位所对应的岗位说明书任职资格要求； 5.3身体健康；
5.4符合竞聘的其他要求。 6.0竞聘程序
6.1根据空缺岗位发布竞聘通知：公布空缺岗位名称、职位数、岗位说明书及其他要求。
6.2个人报名：符合条件的员工向员工岗位竞聘工作小组递交《员工岗位竞聘报名表》（附件1），并提交相关的学历、专业上岗证书原件及竞聘通知要求的相关材料。
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6.3资格审核：由员工岗位竞聘工作小组对竞聘人员的资格进行审核，资格审核不通过的竞聘人员不能参加竞聘。
6.4竞聘面试：人力资源部牵头组织用人部门及主管部门领导组成面试评审小组对竞聘人员进行面试。
6.4.1当应聘人多于1人时，由人力资源部组织抽签确定面试顺序； 6.4.2面试分为两个环节：竞聘人员自我介绍；面试人员员现场提问，重点考察竞聘人员的工作思路、专业知识、表达能力、逻辑思维、应变能力等； 6.4.3人力资源部负责对面试结果进行汇总，测评成绩取评审小组成员给出的平均成绩。6.5由人力资源部牵头组织，依据《综合素质评分表》（附件2）对竞聘人员岗位胜任能力、专业素质、沟通协调能力、执行力进行综合测评。 6.6成绩汇总排名：面试、综合测评按照6：4的权重比例计算总分(转 载于: : 内部竞聘管理制度岗位竞聘管理办法)。
6.7结果公示及受理员工申诉：将竞聘人员综合成绩进行公示，公示期为2个工作日。期间如对结果有异议，可向员工岗位竞聘工作小组提出申诉，由其进行回复。
6.8初定人选：人力资源部根据《管理作业指导书》权限，报总经理或集团公司总经理审批。 6.9正式聘用。 7.0记录表格 1.目的
为充分挖掘集团人力资源潜力，优化人才配置，加强企业后备人才的培养，同时给有积极向上意愿的员工一个锻炼自我、表现自己的机会，特制定本管理办
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法。
2.适用范围
本制度适用于集团及各分子公司。 3.竞聘原则
3.1“公平、公正、公开”原则
凡集团正式员工，只要具备竞聘条件，都可参与竞聘。对参与竞聘人员，都采用统一的评价标准，不因人而异。 3.2“宁缺勿滥”原则
对竞聘人员进行评估时，必须将竞聘人员“自身条件”与竞聘岗位“任职要求”作比较，而不是简单地将竞聘人相互比较选取较优者。 3.3“逐级竞聘”原则
竞聘经理级（含）以上岗位，竞聘人当前岗位不得比所竞聘岗位低过两级。具下列条件者，可越级竞聘。
3.3.1具备本科或以上学历且有两年以上相关工作经验的。 3.3.2对集团有突出贡献者。
3.3.3在所竞聘岗位专业领域内有突出专长的。 4.竞聘管理 4.1提出竞聘需求
4.1.1当现有岗位出现空缺或新增岗位时，由该岗位部门负责人按招聘流程
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填写《人员需求申请表》，并附该岗位的《岗位职务说明书》报集团行政人事部。 4.1.2集团行政人事部在接到《人员需求申请表》后需审查其需求是否符合编制，用人要求是否符合《岗位职务说明书》；涉及新增设的岗位，应与用人部门进行岗位评估，确认其所申请岗位的合理性与必要性，审查评估通过后，由行政人事部报相关领导审核批准。 4.2发布竞聘公告
4.2.1根据审批意见，集团行政人事部通过集团内部公告栏及电子邮件等方式发布《竞聘公告》；分子公司在收到公告后，应同时在本公司内部公告栏张贴。 4.2.2《竞聘公告》应当包括以下内容： A.竞聘岗位名称、人数、所属部门/分子公司。 B.竞聘岗位的任职条件及主要工作职责。
C.竞聘申请的手续、申请人所需提交的资料以及竞聘申请受理截止日期。 4.3参聘方式
集团内部参与竞聘的人员主要通过部门推荐和员工申请两种方式产生。 4.3.1部门推荐竞聘
部门推荐竞聘的，由各部门负责人填写《优秀员工推荐表》提交到集团行政人事部审核。
4.3.2员工申请竞聘
员工主动申请进行竞聘的，由员工本人填写《岗位竞聘申请表》，报集团行政人事部审核。
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4.4资格审查
4.4.1集团行政人事部接到《优秀员工推荐表》或《岗位竞聘申请表》后，需对竞聘人的竞聘资格进行细致审查，包括：核实简历、学历，查阅其近一年奖惩记录、绩效考核记录、培训记录。
4.4.2对申请人的`综合素质进行测评：将申请人的现实条件与竞聘岗位任职要求进行对照，必要时深入至相关部门实地核查。
4.4.3集团行政人事部应将竞聘资格审查结果及时通报其本人及其直接上级，如因竞聘人原岗位无合适的接班人导致影响工作正常运转时，其直接上级可向集团行政人事部提出异议，经核查确因竞聘人本人在职期间未培养合适接班人所造成的，集团行政人事部有权取消其竞聘资格。 4.4.4资格审查结果公示
4.4.4.1资格审查通过后，集团行政人事部形成《资格审查报告》，并通过网站、邮件、公告栏等方式向全体员工公示，公示时间视岗位情况为1-3个工作日。 4.4.4.2公示期间，如有员工对竞聘人竞聘资格存有异议，可向集团行政人事部提出，经核实属实的，取消竞聘人竞聘资格。
4.4.4.3反映情况和举报问题应署实名，并提供调查核实的线索，集团为举报人严格保密，并对其反映的问题认真调查核实。对采用不正当手段故意污蔑公示对象的，一经查实，予以辞退处理并追究其相关责任。 4.5组织考察
对符合竞聘资格的候选人，集团行政人事部应对其组织考察，考察内容包括：笔试、面试、民主测评等，重点考察竞聘人的岗位胜任能力、专业素质、沟通协作能力、执行力等，并最终形成《考察报告》。 4.6召开竞聘会
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4.6.1集团行政人事部负责组织竞聘会，建立“竞聘评审委员会”。 4.6.1.1竞聘部门负责人以下岗位，评委须为不低于竞聘岗位级别的管理者或为对竞聘岗位业务熟悉的资深专业技术人员。
4.6.1.2竞聘部门负责人（含）以上岗位，评委须为该竞聘岗位的上级领导、相关职能部门负责人以及集团总裁。
4.6.1.3“竞聘评审委员会”每次组成人员不得少于5人。
4.6.1.4每次竞聘，行政人事部负责人/分管副总裁均为评审组成员。 4.6.1.5在确定好“竞聘评审委员会”成员后，发布竞聘会通知，在竞聘会召开前不得公布评审委员名单。
4.6.1.6亲属回避制：评委与竞聘人有亲戚关系时，需事先向集团行政人事部主动申报，集团行政人事部应安排其回避；事先未作申报后经查实的，竞聘结果无效。
4.6.1.7竞聘会须有员工代表（其中至少1名为竞聘岗位的直接下级）旁听监督。员工代表可以提问，但不参与投票表决。 4.6.2竞聘会主要议程
4.6.2.1由集团行政人事部宣读每位竞聘人的《资格审查报告》。 4.6.2.2竞聘人按抽签顺序做竞聘演讲。 4.6.2.3评审委员提问，竞聘人答辩。
4.6.2.4竞聘人回避，由集团行政人事部向评审委员会宣读每位竞聘人的《考察报告》，评委综合提问答辩情况进行综合评议。
4.6.2.5评审委员进行无记名投票，获得2/3以上同意票视为当选。
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4.6.2.6统计投票结果。 4.6.2.7宣布竞聘结果。 4.6.3竞聘结果
4.6.3.1竞聘会不规定竞聘必须产生当选者。 4.6.3.2若无竞聘人得到2/3同意票数： A.若只有1名候选人，则视为落选。
B.若有两名及以上候选人，则得票数低于总票数1/2者视为落选。 C.得票数超过总票数1/2的候选人，由竞聘委员会对其做评价意见上报，由集团总裁/董事长决定是否当选。
4.6.3.3竞聘当选者，须设定3个月的职务试用期。试用期间，用人部门和集团行政人事部随时关注员工的工作能力、组织能力、领导能力以及工作业绩等方面的表现，及时给予员工应有的帮助，使其能在试用期内满足集团岗位用人需求。
4.6.3.4竞聘公告
4.6.3.4.1竞聘结果公告时间为5个工作日，公告方式及范围与“资格审查结果公告”一致。
4.6.3.4.2员工对竞聘结果有异议的，应在5个工作日内向集团行政人事部反应，行政人事部负责对员工异议进行调查核实，如调查事实不符任职条件或有重大隐瞒问题的，公告竞聘结果无效。
4.6.3.4.3员工对竞聘结果提出异议，参照4.4.4.3执行。 4.7其他
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4.7.1当竞聘岗位在公告规定截止日仍无人报名竞聘时采用以下方式进行： 4.7.1.1竞聘岗位可暂时空缺，也可指定人员代理，但代理人员的职务级别不变，待合适的时候重新进行内部竞聘。
4.7.1.2如该竞聘岗位出于工作的紧迫性和重要性必须有人主持工作时，可由总裁/董事长提名直接聘任。
4.7.1.3选择合适的招聘渠道进行外聘。 5.附则
5.1本管理制度由集团行政人事部负责起草与修订并负责解释； 5.2本管理制度的制定、修订、颁布、执行须经集团总裁批准；
5.3本管理制度颁布执行后，集团原相关管理制度、管理办法、管理规定中与本制度内容有差异的，按本制度执行 一、目的
推动酒店发展，及时为各岗位补充高素质人才，逐步建立优胜劣汰的竞争机制，做好酒店的人力资源开发与管理。 二、招聘需求
1、缺编人员的补充：如因员工调岗、晋升、离职等原因造成空岗，按规定编制进行人员补充。
2、特殊岗位的人员补充：因酒店岗位需求，而急需补充的特殊岗位专业技术人员。
3、扩编：因酒店不断发展需要，扩大现有的人员编制。
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4、人才储备：为保障酒店持续发展，应对各种突发情况，对各岗位专业人才进行一定量的储备。 三、招聘政策 1、招聘原则。
（1）公开、公平、公正原则；杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象：
（2）择优录用原则：考核合格者方予以试用，试用合格者方可录用。 2、招聘方式。
内部招聘：酒店如出现岗位空缺，优先进行内部竞聘。 四、招聘程序 1、招聘计划。
（1）用人部门于每月10日提出部门人员调配计划，报人事部。
（2）人事部根据酒店整体人员编制情况，认真审核各部门人员调配计划，经相关负责人审批，报总经理批准后，进行人员招聘、储备及调配。 2、内部招聘程序。
人事部根据空缺岗位的工作说明书，拟定发布内部招聘信息。发布方式以内部公函、信息栏等形式为主，要求将信息必须传达至每位正式员工。
（1）所有正式员工都可以向人事部提出应聘申请。应聘者先向本部门提出应聘意愿，经部门经理同意并报分管副总批准后，由本人向人事部提出应聘申请。 （2）人事部要根据空缺岗位职务说明书进行逐步筛选，确定备选人员并由用
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人部门对备选人员进行评审确定。
评审内容包括：业务技能、业务知识、民-主测评、用人部门经理评定意见等。 （3）人事部将评审通过人员名单报相关领导审批（特殊岗位则需经笔试，由酒店专门组织评审团统一评审合格后方可报批）通过后,方可办理原部门工作交接手续,到用人部门报到。正式上岗，试用1至3个月合格后方可留用；不合格则继续回原岗位。 五、试用
1、试用人员上岗前，须参加岗前培训，合格后上岗。
2、用人部门负责人对新入职员工进行上岗前引导，并确定一名直接责任人进行跟踪、管理指导，承担培训责任。
3、试用期满后，由人事部通知相关部门，员工本人写出个人书面总结交部门，部门经理严格对照《员工岗位说明书》、《员工评估表》详细列出考核意见，报人事部审核，内容包括：胜任出职，同意转正；不能胜任，予以辞退；无法判断，延长试用期（试用期最多延长1个月）。
4、试用期间新员工若有严重违规行为或能力明显不足者，试用部门应在《员工评估表》上详细列明事实与理由，报人事部审核后，立即辞退。 六、聘用
新入职员工试用期满后，由其部门经理、分管副总在《员工评估表》中详细列出考核意见，报人事部核准。
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