工维部春节保障工作总结

　　根据移动公司会议精神，对节日期间工作做如下汇报：

　　1、节前我公司召开组长以上人员会议，对春节期间工作进行重点部署，基站专业要重点加强汇接点和安全隐患排查。集团和室内分布专业做好重要集团客户和重要场所的保障。

　　2、春节期间，维护人员按照相关值班要求进行值班，要切实履行值班职责，出现故障在第一时间内积极响应，遇有突发事件，要冷静处理并及时汇报。春节期间，我公司没有发生人为原因超时故障，均能做到按流程操作。

　　3、公司安排专人在大年初二、初三分别到姜堰、兴化对一线值班员工进行慰问。

　　4、在节前对所有车辆进行检修，保证所有车辆无故障运行。备品备件方面:对所有备品备件进行盘点，不足部分进行补齐。确保故障发生时及时提供备件，避免因备件不足影响故障解决时限。

　　5、严格执行节日期间封网规定，禁止一切可能影响到网络正常运行的操作，如遇突法事件需要进行操作必须经领导同意。

　　6、集团维护工作要从网络和业务2个层面重点保障，网络层面主要从设备巡检、故障处理等方面开展，侧重网络安全稳定运行。业务层面主要从投诉处理、业务测试、业务优化等方面开展，侧重客户感知。各区要围绕网络质量和客户满意加强节日期间的保障工作，杜绝责任性投诉发生。

　　7、春节期间具体故障如下

　　一、基站维护

　　1、载频故障2起：高港野徐供销社基站、兴化周奋夏广基站（尚未转维），已处理完毕；

　　2、驻波比故障3起：姜堰五金城3小区、姜堰蔡官亚东基站、兴化戴窑基站，已处理完毕；

　　3、退服故障3起：姜堰设计院MBO、姜堰张甸人民医院CBO、姜堰蔡官亚东二小区，已处理完毕；

　　4、送电7起：兴化长安汇接点送电、兴化缸顾瞿冯、姜堰杭家铺、兴化长安北路节点、兴化地税局、兴化钓鱼双吉、兴化钓鱼北赵，已处理完毕；

　　5、开关电源异常1起：兴化综合楼，已处理完毕；

　　6、监控中断1起：兴化新垛，监控吊死，重起后正常已处理完毕；

　　7、传输误码故障1起：兴化樊家舍，2M线故障，更换2M线后正常已处理完毕；

　　8、新转维基站检查：林湖东南、大垛南桥、合陈高桂；

　　二、集团及营业厅维护

　　工单号所属营业厅建单人工号2131398

　　建单人名称赵丽

　　故障类型打印复印设备

　　工单详细描述打印机没反应

　　复印机复印不出来，而且老显示卡纸，没有字

　　119420孔桥富民路自办普通店2175441

　　王娟

　　打印复印设备电脑及附属设

　　119343高港向阳北路手机卖场2110121

　　李秀萍

　　备

　　显示

　　电脑Excel表无法打开，且LED电子显示屏软件也无法打开

　　已处理

　　满意

　　联系厂家维修

　　满意

　　确认备注满意度已处理

　　满意

　　119491土桥自办普通店

　　三、室内分布维护春节期间，我公司在三个地区均安排专人值班，保持通讯畅通，发生故障第一时间予以处理。

　　1、姜堰长沟西二村轮询失败，已处理完毕；2、姜堰金鹰购物广场轮询失败，已处理完毕；

　　3、兴化江苏新宏大石化有限公司（TD退服2次），空开跳脱，合上空开后正常，已处理完毕；