各位领导、各位同仁、青年挚友们:
大家好!我叫,今日,我演讲的题目是爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话始终鼓舞我奋勉向上:少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强。梁启超先生说得是国家的将来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的将来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、刚好推出了人事激励与约束机制改革。 首先,做好服务,必需具备高素养。个人的良好素养是通过你的学问、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户供应服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我留意动作的连贯性和协调性。 在确保正确的状况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人实力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素养体现的其次个方面就是接待客户礼仪大方。我们供应的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素养体现的第三个方面,做行家,说行话。 做到这一点就要加强学习,学问面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部娴熟驾驭。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,须要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了许多种方法,最终利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话沟通,他变更了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素养员工的服务既能塑造自身形象,更能呈现整个信用社的良好形象。 记得有人曾问一位哲学家:一滴水怎样才能不干枯?哲学家意味深长地回答说:把它放到大海里去。挚友们,这富有哲理的一问一答,给了我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力气,正是因为有那一滴滴水的力气汇合;而那一滴滴水,也只有融入大海的怀抱里,才能赢来更加广袤的空间!而发展银行正是这浩瀚的大海,我们每个人则正是那小小的水滴!没有展,就没有我们建功立业之基;我们要在的发展中成就人生的志向,更要使在我们的付出与拼搏中蒸蒸日上!
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为供应了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生志向爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。
这须要我们有志存高远、安静淡泊的心境,须要有不断进取、勇于竞争的干劲,须要有与时俱进、直面困难和挑战的志气。有人说,19世纪是英国人的世纪,20世纪是美国人的世纪,而21世纪,就是我们中国人的世纪,远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!中国建设银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要遗忘,我们建行仍有许很多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴盛,就必需接着努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。 走进客户的心。优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心,从客户的需求动身,来举荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平常服务中多听客户的建议,多积累资料,到了详细服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教化储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教化储蓄已经成为老客户的首选储种。 走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来,开了一个小超市,每两三个月就有钱存,有一段时间突然不来了,我利用中午时间主动上门,状况一了解,两千元全是破币,他说怕奢侈我们的时间,我打消了他的顾虑,花了两个多小时整好了两千元残缺币,存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大,常到我这里来兑换,时间长了过意不去,舍近求远到别的行社兑换,我知道这一状况后,到了肯定的时间,就主动把零币送到他家,长此以往,他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚,只有通过心贴心的服务才能走进客户的心,才能建立起信用社长期稳定的客户群。 我想作为一名建行的`青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。首先要做到酷爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚决的信念,具有面对任何困难和挑战的志气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最终是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素养,驾驭有用的本事,才能将爱国热忱化为爱行、爱岗的巨大动力,把人生的思想支点放在爱国、爱行、爱岗这个信念之上,主动爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和老师爱岗敬业华!为客户供应超值服务。超值服务是服务范围的延长。在平常工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么运用支付密码器,每遇到这样的状况,我都是主动为他们供应帮助,不厌其烦,讲解清晰,做好示范银行爱岗敬业演讲稿。 青年挚友们,行长曾经说过:建设银行的改革须要青年,建爱岗敬业演讲银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄予在青老师爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行将来的发展就有希望。让我们抓住改革的机遇,不负张恩照行长寄予我们的殷切希望,行动起来,让改革见证我们的青春,让我们用学问加汗水,去顺应新改革、拥抱新希望,迎接新挑战,让青春在改革中飞扬!感谢大家
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