加从一个可持续发展的角度来着眼,包括四个纬度,第一是财务纬度,第二是内部流程纬度,第三是客户纬度,第四是员工纬度,或者叫做学习与成长纬度。可能以往的一些企业对一线公司负责人考核,只看你当期的利润是否完成了,这样很容易导致一些公司有短期行为,只保证当年度绩效指标看上去非常漂亮就可以了。
这四个纬度分别有差不多三到四个指标,应该说财务纬度算比较重的纬度。作为万科这样的上市公司,财务纬度是不能放弃的,所以财务纬度是万科这几年比较重要的目标,但客户纬度从原来的15%现在调到了25%。对于一线公司,万科希望更加可持续的、长期的、相互制约的这样一些指标,来更加综合、更加均衡的来考核一个公司的成长,和公司的管理水平和绩效水平。
对于一线职能部门万科主要是用KPI——关键业绩指标。每一个部门都会有关键业绩指标,这个业绩指标是从公司战略逐层分解下来的。以人力资源部为例,一个很重要的考核纬度是员工的纬度,比如说员工满意度、骨干人员流失率、投入产出比,这些都是很重要的指标,这样的`指标会作为人力资源部关键的指标。
采用有区别的考核周期
一般对中高层的考核周期以半年度或年度为宜,对基层员工的考核周期以季度或月度为宜。对于不同职能部门的员工考核周期也要分别考虑,例如,对营销系统副总经理/总监与销售计划考核的周期就要相对频繁一些。
采用有区别的考核形式
针对高层/中层/基层岗位在考核指标体系、考核周期等方面的差别,相应地就要对不同岗位采用有区别的考核形式。
如一家企业实施有区别的考核形式的例子:
高层员工绩效考核指标/权重/周期
员工类别
半年度考核
年度考核
工作职责
评价
KPI指标
评价
工作计划
评价
KPI指标
评价
工作计划
评价
副总裁/集团职能总监/下属公司总经理、副总经理
—
50-60%
50—40%
50-60%
50—40%
其他员工绩效考核指标/权重/周期
员工类别
季度业绩考核
年度考核
工作职责
评价
KPI指标
评价
工作计划
评价
季度业绩考核平均
能力评价
态度评价
集团部门副总监、专业经理/下属公司部门总监、副总监、经理、副经理
—
40%-50%
60%-50%
8
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