活动营销策划方案

　　一、活动时间

　　xx年x月x日至x月x日

　　二、参赛单位

　　各支行、市行直属单位。

　　三、活动内容

　　各行要以秋之祝福优质服务竞赛活动为契机，进行广泛深入的宣传和营销活动，安排和部署好竞赛的组织、策划、宣传和营销，促进储蓄存款业务的有效发展。同时，要加强服务的检查和监督，提高我行服务水平和社会知名度。

　　(一) 比服务。考核各行在营业网点的服务环境、服务手段、服务内容和服务质量等方面。

　　(二)比营销。考核各行采取媒体广告、宣传条幅、街

　　头展销、发放宣传单等方面，向公众推介农行的个人业务品种的营销程度和宣传效果。

　　(三)比管理。考核各行在执行各项规章制度，内部管理是否严格规范，是否有经济、刑事案件和重大事故发生，是否有服务方面受客户或新闻媒介批评、曝光的事件发生。

　　(四) 比贡献。进行定量和定性相结合，考核评比各行 储蓄存款工作。

　　1、比人民币储蓄存款旬均增长率。考核各行人民币储蓄存款旬均增长速度。

　　2、比个人通知存款贡献率。考核各行通知存款业务系统占比情况。

　　3、比教育储蓄存款计划执行率。考核各行教育储蓄存款计划执行情况。

　　四、考核评比

　　本次活动以各行xx年有关数据为基础，以市行项电为评比依据。

　　(一)量化指标计算公式

　　1、人民币储蓄存款旬均增长率

　　公式=考核期内人民币储蓄存款旬均增额/本年1—6月人民币储蓄存款旬均增额×100%

　　2、个人通知存款计划执行率

　　公式=考核期内个人通知存款增额/各行通知存款计划×100%

　　3、教育储蓄存款计划执行率

　　公式=考核期内教育储蓄存款增额/各行教育储蓄存款计划×100%

　　(二)记分办法

　　本次竞赛活动量化考核指标共设置500分，其中：人民币储蓄存款旬均增长率、个人通知存款计划执行率、教育储蓄存款计划执行率三项考核指标，每项各为150分，其他考核因素50分。

　　1、人民币储蓄存款旬均增长率。达到本行20xx年前6个月人民币储蓄存款旬均增长率得100分，每超过(低于)1个百分点的加(减)1分，最多加(减)50分。

　　2、个人通知存款计划执行率。达到本行个人通知存款计划的得100分，每超过(低于)1个百分点的加(减)1分，最多加(减)50分。

　　3、教育储蓄存款计划执行率。达到本行教育储蓄存款计划的得100分，每超过(低于)1个百分点的加(减)1分，最多加(减)50分。

　　4、其他加减分。根据各行社区金融服务工作进展情况、实施大所战略情况、广告宣传、网点营销、街头展销、VIP客户服务等活动的规模及影响力，媒体及客户评价等。具体以各行汇报上报材料、媒体报道、客户来信来访、市行检查

　　结果等为依据，最多加(减)50分。

　　五、评优表彰

　　市行决定对在秋之祝福优质服务竞赛活动中取得优异成绩的单位、集体和个人予以通报表彰，并集中人民币x万元用于奖励。

　　(一)根据综合得分评出前2名，市行授予行分行xx年’秋之祝福’优质服务标兵单位，按名次分别奖励人民币x万元、x万元。

　　(二)根据单项业务发展排名评出行分行xx年‘秋之祝福’优质服务教育储蓄优胜单位一名，行分行xx年‘秋之祝福’优质服务个人通知存款优胜单位一名，各奖励人民币x元。

　　(三)各行从储蓄网点和储蓄员中分别择优推荐3名优质服务先进集体和优质服务先进个人，于12月5日前上报市行。市行将在各行推荐储蓄网点中评出前5个，授予分行xx年’秋之祝福’优质服务先进集体称号，分别奖励人民币x元;在各行推荐的储蓄人员中评出前10名，授予分行xx年’秋之祝福’优质服务先进个人称号，分别奖励人民币x元(同时推荐省行参加评比)。

　　六、活动要求

　　(一)加强领导，统一认识，措施到位。各行要成立组织，周密安排，充分认识到竞赛活动的必要性和重要性，

　　做到行行有方案，所所有部署，人人都参与，力争在竞赛活动中取得优异成绩。

　　(二)提高服务质量，营造良好服务环境。储蓄业务能否健康、快速地发展，关键在于我们的服务质量和服务水平能否让客户满意，得到客户信任。为此，各行要对所辖营业网点服务质量、服务水平和安全设施进行全面检查，从而进一步提高一线员工的服务水平和服务质量，向社会展示农行的良好社会形象，增强同业竞争实力。

　　(三)做好个人金融产品的综合营销，要结合本行本地实际情况，充分把握时机，广泛宣传，开展一些既切入主题又形式多样的优质服务活动。

　　(四)在竞赛活动中，各行要严格遵守各项财经纪律和金融法规，严禁变相提高利率、高息揽储等不正当竞争行为。

　　(五)各行要成立竞赛活动领导小组，负责活动的组织、指导。要认真总结竞赛活动中的典型事迹，并将总结材料在12月5日前上报市行。