您的当前位置:首页电教设备售后服务承诺书

电教设备售后服务承诺书

来源:飒榕旅游知识分享网

  为了更好地服务于广大新老客户,真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急,我们郑重承诺:

  1、以最快的速度实行全年全天上门送货,以最诚挚的热情接待客户到家服务。

  2、以最快的速度送货到家服务,以最合理的价格收取维修费用。

  3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。

  4、保持维修场所的整洁,工具摆放规范有序。

  5、认真全面检测,仔细听取客户对机器故障的描述,急客户所急、想客户所想,做到当面定价,当面修理。

  6、客户提出的要求要尽可能满足,满足不了的对客户耐心说明。

  7、爱护客户的机器设备,轻拿轻放,摆放规范整齐。

  8、维修中仔细检查故障,保证维修质量,争取做到不返修。

  9、机器修理完成后应主动通知客户,并仔细说明该机器的故障原因、修理部位,更换零部件及所需费用。

  10、更换零部件不得以假乱真,以次充好,更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。

  11、工作中尽快修理,不做其它事情,减少客户的等待时间,修理过程中如果故障点大,所需时间长,应向客户说明。

  12、对维修完成的设备要主动擦式干净,并调整到客户所指定的状态,对客户提出的问题要耐心说明,主动演示。

  13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认,认真做好服务登记,保留完整的记录。

  14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。

  15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录,待向厂方技术中心询问后及时答复客户。

  16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案,不得拒绝、回避或推诿。

  17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始,更要有愉快的结束。

  请联系我们:

  传真:

因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容