亲爱的旅行者、网友、媒体朋友：
大家好！
首先，作为宁波机场总经理，我对5月8日宁波至北京航班大面积延误，以及因管理不善造成的各种问题，给乘客带来不便和公众的不满，向各位表示诚挚的歉意。
针对5月8日发生的事情以及随后的网上讨论，我们进行了认真的调查核实。我们认为，我们的主要问题是：一是航班延误处理方案不完善，当天的恶劣天气会影响宁波到北京的四个航班。准备不足；二是航班延误应急协调处理不当，几次延误航班部署不合理；三是航班延误服务措施不到位，服务工作不按行业相关要求做。另外，部分员工对业务流程不熟悉，对乘客的合理要求反应错误。
事件发生后，面对公众的关注和讨论，我们在信息传递和发布上的困惑和不负责任，造成了公众的误解，对乘客和公众造成了极其恶劣的影响，也抹黑了宁波的形象。我深深自责，对此感到不安。以上问题归根结底是机场管理问题。我会认真总结教训，举一反三，检查整改，杜绝以后再出现类似问题。
作为刚上任不到一个月的总经理，我知道自己在管理的道路上还有很多要学习和做的事情。对网友和媒体的关心和支持表示衷心的感谢。我也欢迎媒体、网民和社会各界监督宁波机场未来的工作。建设一个更好的宁波机场，更好地为每一位旅客和货主服务，是我们共同的愿望和期望。今后，我和我的团队将尽最大努力，满怀信心，做好这篇文章，管理好这篇文章，发展好这篇文章，以促进宁波经济社会发展，竭诚为全国各地的客人服务，为宁波机场做出应有的贡献。
道歉者：
x年xx月xx日
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