2023团课心得体会

　　4月26日下午，我第一次参加了我院组织的“青春心向党建功新时代”主题团日活动，感触很深。通过这次团课的学习，使我更加明确了作为新青年的政治使命和责任感，让我对党和团有了更深的认识，坚定了我加入中国共产党的决心。

　　青年时期是一个可塑性很强的时段，往往许多的潜能都被自我的各种理由所忽视，比如在一些为人处世与人际共同方面缺乏自信心。记得刚刚步入工作岗位时在与患者沟通中经常被患者提出的问题所难倒,让我找不到自己的价值所在，不想上班，不敢回答患者的问题。每当我有这样的想法的时候，我就会想到科室里的其他同事们是如何与患者沟通，既解决了患者的疑问又避免了语言上的冲突。在那段困惑的日子里我虚心请教，每一位同事都是我工作上的老师。日复一日，大家都毫无保留的把经验传授给我，让我渐渐适应了这份工作。

　　记得去年12月份，工作时遇见过一个老大爷在缴费处不断徘徊，身边没有家属陪同，我主动上前询问后，得知大爷是一位老红军，已经九十四岁高龄了，儿女都在外地，自己一人来医院就诊。在了解情况后，我主动帮助大爷缴费、取药、取报告单。大爷十分感动，一直对我说谢谢，检查结束后，在我送他离院的路上，他向我敬了一个十分标准的军礼，问下次来院就诊可不可以再找我，我点点头笑着回答道：“当然可以呀”。红军老大爷的信任让我心头泛起一股暖流。其实，这样的事例在我们服务中心每天都有，孤巢老人的陪检、重症病人的护送、纠纷投诉的处理、便民服务等，主动帮助患者的服务意识在我们日常工作中随处可见，虽然我们没有工作在临床一线救死扶伤，但在工作中帮助他人对于我们来说也是一种感动。

　　通过这次团课学习我也发现了在我身上的许多不足之处，在今后的工作之中，我会以的精神面貌去面对患者，树立我院良好形象，真真切切为患者考虑，耐心细心的为患者解答疑惑，对弱势群体、孤寡老人提供帮助、陪同检查，让患者在我院真正体会到“看病不求人”，始终把患者的需求放在第一位，用我的热情为患者提供质便捷的服务。也希望通过我的热情去感染身边的每一个人，让他们少一丝不满，多一份理解，让院领导们放心，让患者及家属满意。