1. 当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。
2.严格遵守上下班时间，佩戴工作证或出入证，经刷卡程序进入。
3.做到无条件服从上级分配，听从上级管理。
4.严格遵守交接制度，下一班未接班时，当值不准离岗。
5.接待客人要有礼貌，并注意语气态度，处理问题时力求做到容忍宽大，以理服人。
6.当值时不得酗酒、卧、依靠、打盹、闲谈、吃东西、吸烟、打私人电话、听耳机、看书报、并谢绝来访。
7.当值时只能与客人保持一种工作关系，不得在岗上与客人拉扯闲聊。
8.当值时不得利用个人职权，与客人进行任何私人交易，不得以任何理由方式向客人索要小费和礼物。
9.不许脱岗、漏岗、如需吃饭、上卫生间，需领班批派他人替岗后方可进行。
10.熟悉周界防范报警装置和院监控系统位置及院门禁的管理，并熟练掌握其使用方法，保证设施运行正常。
11.当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
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