时光飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。回眸20xx年，核心网监理部在公司领导的关怀和支持下，以安全为中心、以质量为目标，以狠抓施工现场管理为重点，通过“谁主管谁负责”的原则，有计划、有安排、有措施的比较圆满地完成了上海移动工程部核心网项目部及建筑项目部委托我们的19项工程、完成了上海电信工建中心委托我们的10项工程，全年共收入工程监理费元。现将我部一年来工作做以下总结：（工程量详见附表）
一、20xx年主要工作做
1、充分发挥中层骨干作用：
为了培养一批能够担当重任，经得起风浪考验的监理队伍，我部结合实际工作情况，年初进行了专业组划分；设立两个专业项目组，提升两名总监代表，提升潘卫建同志担任上海移动项目组总监代表，提升魏宁同志担任上海电信项目组总监代表。此次提升现有员工做总监代表不仅是对他们工作给予肯定，同时也做到了承上启下的中坚力量，也培养了两名中层骨干，一是让他们在实践中积累经验，增长才干，二是让他们独立开展工作，增强驾驭工作的能力。三是传帮带，进行培养带领新的同志，四是抓管理，重点抓员工在岗期间责任意识。五是定期召开部门会议，对近期工作进行点评及下阶段进行部署。通过模式的改变，有效地把大家捏成一团，形成合力，取长补短，保证各方面沟通到位及时。
2、从严落实各项规章制度：
为了切实把每一项监理工作开展到位，严格落实建设单位，认真落实岗位责任制，将每项工作进行细化分解，明确划分各自职责，责任落实到个人，这样做使我部每位员工，能够主动担负起自己所负责的监理项目，有利于工作开展。我们按照一级抓一级，一级对一级负责，形成“齐抓共管、运作有效”的工作机制，避免了工作中相互推委，责任不清的问题。
3、重点抓施工现场的管理：
施工前，对于施工单位提交的资料进行严格审核，并根据工程特点提出具体要求，主要是在施工人员的证件、各种工器具、配套材料等进行严格把控，做到“事前做好预控、事中严格监控”，保证了项目的顺利进行。
施工中，现场监理人员每日在开工前对施工单位进行施工交底，根据《安全交底记录》内容进行逐条明确，由于设备监理的特殊性，对有些现场操作必须进行严格把关（如有设备上下电、动用现网传输线缆时）都是经过仔细核对确认无误后方可允许施工方进行操作，操作过程中做到领导到场把关监督，确保每个环节万无一失，对于工程中出现的问题，现场监理人员采用图片和说明的方式，做好现场记录，并通过电子文档反馈给相关人员，保证反馈的问题能够及时有效的处理好。
项目完工后，我们也加强做好工程的自检自查和记录工作，对于工程中好的方面我们会总结记录，对于工程中存在的问题我们也会进行分析原因以便在后续的工作中进行完善，保证施工质量符合要求。
在工程验收期间，我们积极协助项目负责人进行资料收集及资产转固工作，以保证工程顺利验收。
二、20xx年存在的问题与不足
20xx年核心网监理部工作整体情况符合相关要求，但我们也清醒地认识到我们在工作中还存在许多不足有待加强。
1、近几年来，本部人员流动性过大，给建设方的感知不是很好，每次员工的更换，我们都要进行沟通和解释工作，所以我们在这方面要想办法、下功夫，改变管理模式，增加员工的归属感，给他们创造更多的发展机会和空间，避免人员流动。
2、在培训方面还要有待加强，由于通信技术的快速发展，设备不断的更新换代，新的工艺、新的施工手段，都是对我们监理人员的一种考验，我们要加强这方面的学习提高自身业务水平。
3、还要进一步提高员工责任意识：比如今年5月17日出现的问题，就是由于我们现场监理人员责任意识不强，发现施工人员擅自在通信大楼消防通道内切割地板没有进行制止，严重违反了大楼消防的管理规定，通过此次事件的发生，我部认识到要对每一个员工进行安全生产教育及培训工作，确保日后工程顺利进行。
4、在创新方面还存在不足，要加强提高：比如领导多次交代要在每个项目监理完成后，形成一个图文并茂的电子文档，这样便于我们对于每个项目的管理，以及对于新员工培训及学习也是一个很大的帮助，通过对每个项目文档的学习，他们会很快进入工作角色，会大大缩短独立工作的时间。
针对以上这些问题与不足，我们核心网监理部有决心在今后的工作中虚心加以改进和完善，进一步加强和提高管理团队的各项综合能力。我们要严格按照公司及建设单位的各项会议精神、依照监理规范和各项文件安排部署要求，结合实际，深入现场，探讨解决问题，为明年公司更好的发展打下坚实的基础。
三、20xx年的设想和努力的方向
20xx年我们核心网监理部全体成员要加强学习，努力提高业务水平，面对各专业的监理任务，会积极努力，尽职尽责，树立全局观念，提高服务质量，力求更好地完成每一项监理工作。
1、加强自身管理，提高管理水平，作为一个专业部门的负责人，要时刻不断地学习新业务新知识完善自己，更要不断提高专业技能，发扬自己有活力、有冲劲、有思想的优势。把工作开展的更加细致认真，加强文字功底，做到多学多看广泛积累经验，力求使本部在监理工作开展更上一层楼。
2、精心组织策划，发挥团队精神，按照工程建设监理流程，搞好新老员工培训工作，对于重点工程项目管理，要提前做好准备，各项规章制度要严格执行，对施工现场要加强规范化管理，使本部工作开展更加科学有效，富有创意。
3、加强资料管理，提高工作效率，由于核心网部面对移动和电信两大运营商，他们的运作模式不同，为了统一管理，提高工作效率，我部结合实际情况，规范各项相关表格及填写要求，做到详细、周密、不遗漏，即能满足两大运营商的要求，还便于核心网监理部统一管理。每一项工程建设中的资料还要做到及时归档、登记备案。
4、深入制度管理，加强团队建设，做好新人上岗培训工作，细化各专业岗位职责，使每个成员做到各尽其责，各尽其职。针对重点工程和重要环节，要加大技术骨干的投入，保证监理工作任务顺利完成。对于核心网监理部组织的管理，要每周召开一次骨干会议，各项目负责人汇报工作进展情况，将工作中好的做法和存在的问题做总结汇报，使核心网监理部每位成员都可以得到提高，虽然每项工作分项管理，但所有人都可以清楚的知道和杜绝一些错误或不足的工作方法，遇到问题时，大家集思广议，共同查找原因，及时解决困难。还要高度重视安全生产管理，确保各项监理任务顺利开展，使核心网监理部在20xx年不管是在业绩上还是管理上达到一个新水平。
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