平台管理制度

　　一、发展工作规范

　　1、要求所有总部人员和门店店长(含加盟店投资者和店长,以下均同)必须有个人微信,建议都以门店名称或冠予“x大药房”名称来进行,如x大药房药店或“x大药房zz”,其中药店店长必须另行申请各自门店名称的个人微信,可由企划部人员代为申请,交其使用;

　　2、要求所有总部人员和门店店长必须每天加周边800米微信用户为好友一次,企划部将进行抽查,发现未加者每次处罚50元;

　　3、要求所有总部人员和门店店长必须将该微信与其手机绑定(没有费用的,要给相关人员说明,并承诺,如今后因此产生费用,由公司报销),并在一个月内将其手机通讯录好友中有微信的人均要加为好友,自20xx年三月份起,每月底最后一天检查不足总数50%的,要进行总经理约谈。

　　4、总部采购人员须将所有来公司拜访过、有业务关系的厂家业务员加为微信好友,并现场监督其通过,抽查发现有5人以上未加的,处罚50元。

　　3、要求总部人员和门店店长必须每天上午10点前全部转发“健康资讯”所有内容到朋友圈,企划部将进行抽查,发现未加者每次处罚50元;

　　4、企划部要不定期到门店沟通微信营销的好处,取得门店员工的支持,并鼓励员工按照店长的规范去运作,说明该项工作对其业绩的意义。

　　5、制作“微信关注宣传画和奖励政策、奖励流程”,明示于每个门店的收银台附近可以扫描的地方。宣传画必须有二维码图片,奖励建议以奖励积分为主。

　　6、前一个月,必须走访门店4次,帮助检查转发情况。

　　二、微信平台内容规范

　　1、医保、医改最新国家政策,要求有利于药店的。

　　2、慢性病用药和养生。

　　3、常见病预防和治疗小知识

　　4、常用药小常识。

　　5、时令疾病预防小知识。

　　6、特色单品介绍。

　　7、促销信息。

　　除第一个、第5个根据实际情况编辑外,其余必须每天有一条。

　　三、其他

　　1、总部企划部必须每天登陆至少一次微信公共平台,恢复关注者消息;

　　2、在所有消息回复中,包括自动回复,均须有“感谢关注” 、“感谢您对我们的认可”等内容。

　　3、每天编辑好一条图文信息后,必须立即预览到操作人员的微信上,并进行转发。

　　4、每天必须按照微信平台内容规范的要求,编辑一个多图文信息,并发放给关注者。