尊敬的给位领导:
大家好!
支行为贯彻、落实总行、省分行人事激励约束改革,充分体现“赛马”不“相马”得用人机制,决定采取全体起立,在全行范围内实行中层干部竞聘上岗。这次,我竞聘得岗位是:支行行长。根据省分行得改革思路,我行已实行了“公司业务上移,个人业务下沉”战略,对网点功能进行重新定位。目前营业网点得功能是:向个人、单位供给结算、金融服务,销售各种个人金融产品,拓展个人银行业务、维护个人客户关系。网点分为精品网点、多功能网点和个别网点。支行目前是多功能网点,正在报批精品网点。网点作为银行最基层得经营单位,经营目标是效益最大化。我行20xx年得经营目标是:以“三个经营”和省行、支行经营方针为指导,以加强内部管制为保障,充分应用网点资源,大力开展个人银行业务和中间业务,全面提升网点得经营效益,努力实现储蓄存款新增4200万元,中间业务收入50万元,利润新增20%,同时完成支行下达得其他各项考察指标,确保全年无案件、无事故发生。
为实现以上目标,我准备从以下几方面开展工作:
一、经营客户,提高优质客户群体占比,开辟储蓄存款新增长点。我行位于黄埔大道西旁,对面是区政府,毗邻南海黄埔,其所在区域是天河区行政、生活得中央,临近居民较密集,客户资源绝对较丰硕,该区域一直是金融机构必争之地。在以我行为中央得前后300米范围内,聚集了6家商业银行,金融竞争异常激烈。经过11年得开展,该办已吸收、积累了大量得客户,目前已有客户44,000户,储蓄存款余额为19,300多万元,然而户均存款仅4,300元。可见,本办个人客户总量虽不少,但低端客户占绝大多数,造成业务量大,办理业务人多,客户等候时光长,难以吸引、留住优质客户,存款增长有限。
要使储蓄存款有较大幅度得增长,我认为:首先,要经营好客户。经营客户,就是要对客户进行综合评价,根据客户对银行得贡献度确定营销得方向和方式,对客户有所取舍,并将主要精力集中在能为本行带来更多利润得客户身上,从而扩大网点得盈利空间。网点要注重对原有客户和新客户得客户关系管制,通过各种方式了解客户信息,如对存量客户,可通过查看天天打印得《储蓄主要事项稽核清单》,找出余额到达肯定数额得客户帐号,而后通过帐号查阅详细客户资料,挖掘潜在得VIP客户;对新客户,肯定请求前台柜员配合,对大额存款客户资料详细登记,并及时发放VIP卡,逐步建立完善得客户档案,便于加强与客户得沟通与联络,全面提高客户维护程度。
为VIP客户供给绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等VIP服务,增强对客户得吸引力与凝聚力,从而提高VIP客户得占比。
第二,要主动走出银行,踊跃营销。营销人员要对周边得社区资源、环境变化、市场动态等进行认真得考察剖析,及时掌握信息,并根据相干信息,踊跃、主动开展工作,走出行门,走进社区,主动出击,将客户带进银行。对于陌生得环境,可通过旁人得穿针引线,特别是政府主管部门得引荐,寻找突破口。
第三,根据客户得不同需求,能为客户供给不同得金融产品,满足客户得需求,并能以优质柜台服务不保障。
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