职责：
1、保持电话畅通，服务规范用语;
2、接受客户咨询，记录客户咨询，按照相应流程给予客户反馈;
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
4、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与业务部门或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
任职要求：
1、全日制统招专科以上学历，22--28周岁;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、熟练使用办公软件;
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
5、以客户为主，具有积极、优秀的服务意识，工作热情，对待客户耐心礼貌。
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