我是车队平安员，xx年本人在车队主要负责路公交，另外还负责当班期间的平安、服务及营运工作，同时负责车队内勤资料，在特别时期帮助其他助理共同完成上级、公司及车队交办的任务。在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范的要求自己，尽自己最大努力去帮助员工，公平、公开、公正处理工作事务，主动为车队管理献计献策，为车队的和谐、稳定尽了自己的一份力。在过去的一年里，我主要从以下几个方面做好本职工作：
1、负责当班期间线路的平安、服务、营运状况，按安排落实路查路控与每周跟车检查工作；公司规定队长助理每月完成查车12次，每次不少于2小时，假如不能当天完成查车任务的，事后必定补查，并注明缘由，对于对于跟车过程中发觉的问题刚好向司机指出，对于共性问题在员工会上再次指出要求司机留意或引以为戒，避开不必要的服务事故及服务投诉；落实每周例检制度与抽检制度，确保车辆技术状况良好。公司规定队长助理每周参加例检，本人严格根据公司及车队的要求，落实每周例检制度与抽检制度，早班助理每周抽检一次车辆刹车性能，本人虽然对车辆机械学问有所欠缺，但是每次抽检都会协同其他有驾驶阅历的'队长助理并带上修理工，一方面可以主动学习，虚心请教，另一方面本着教化本为，惩罚为辅的手段根据车队管理细则，督促司机以后要做好三检工作。
2、严抓“6s”管理，刚好督促各站点、各责任区责任人搞好“6s”日常管理工作，每月按时收集整理各站点日检表进行归档；同时仔细做好内勤资料与会议记录：包括员工每月1-2次的员工安服会议，每月一次的民管会议，每周一次的队管会，确保记录真实，精确，无缺漏；每月按时整理好人好事及违章统计记入驾驶员档案，确保该加的分肯定加上，该扣的分肯定扣点，确保公允、公正。刚好传达公司下发文件精神，每月按时汇总公布员工业绩，公允、公开、公正进行了两次星级员工评审。
3、根据公司要求组织实施四次乘客满足度调查。公司分别于xx月组织开展四次乘客满足度调查工作，并仔细录入数据，并仔细撰写分析报告，查找线路服务不足之处并制定整改措施，确保乘客满足度节节攀升。
4、协作其他队助完成四次“两率”迎检工作，仔细督促洗车工及驾驶员做好车辆清洁卫生工作及消毒作业标签填写；集团分别在xx月进行了四次两率检查工作，对于关键时期人手不足时，本人合同其他队关亲自上手帮助擦洗车辆玻璃天窗及扶手确保“两率”检查达标。
6、仔细落实三个必谈制度。对于主管的线路及本人当班期间员工发生的投诉、违章事故、及长假归来后的员工，仔细进行沟通谈话，消退员工的不稳定因素，削减违章投诉与事故，确保平安。
在过去的一年里，本人严格根据队长助理工作规范要求自己，并主动听取员工看法或建议，尽自己最大努力去帮助员工。并能仔细总结与反思，查找自身存在不足，取长补短，共同进步，自我评价为一个合格的队长助理。
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