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物业客服岗位工作职责

时间:2021-01-14 来源:飒榕旅游知识分享网

  1、根据公司规范和工作指引,督导部门员工日常行为规范。

  2、负责拟订部门工作计划,编制部门费用预算。

  3、负责组织客户信息收集与分析,建立完善客户档案资料。

  4、负责解答客户疑难问题,组织分析客户投诉热点。

  5、负责小区业主活动的策划和组织执行工作。

  6、负责审核巡楼报告、投诉记录及报修纪录,并跟进处理进度。

  7、负责拟订、发放客户管理通告以及温馨提示。

  8、定期向经理提交管理报告,提出合理化建议;

  9、协助财务部门拟订出欠费收取可行性方案。

  10、完成领导安排的其他事项

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