一、目的：
为了加强业务部各项工作管理，使其管理标准化、制度化、规范化，以提升公司凝集力，提高工作效益，特制定本规定。
二、对象：
本规定适合于锦源兴所有业务人员。
三、规章制度
一、考勤制度
1、公司实行每周六天制，实行考勤签到打卡制度；
2、每天上班时间为上午：8：00~12：00 下午：13：30~17：30 晚上 18：00-20：00
3、上班时间不得无故迟到或早退；
4、每周日办公室有安排人员值班，业务人员应在周六下班前把周日的工作交接给值班同事，需要处理的事项列个计划给主管确认后，给到当天值班的同事帮忙处理；（休息期间联系手机必须24小时处于开机状态）；
二、会议制度
1、公司会议分为临时会议和例会。
2、公司定于每天晚上18：15为公司生产例会，参加人员为全体业务人员（含生产各部门主管、采购、品质、工程人员）；
3、参加会议人员不得迟到、早退、缺度或中途离开。特殊情况不能按时到会，应提前向会议召集人请假；
4、会议主题主要为：生产各部门报告当天所生产的订单进度和存在的问题点；以及新产品的要求等。业务人员把生产部门和各部门所报告的订单生产情况、异常问题，每位业务人员认真听取会议内容并做好记录，以便随时了解订单及回复客户；
三、纪律制度
1、上班时间内禁止利用网络进行下载与工作无关的任何软件，游戏，影视文件等资料。
2、上班时间内禁止玩游戏，听音乐，看电影、电视，上QQ聊与工作无关等事情。
3、业务部每位同事下班前应首先把自己的工作台面整理清洁，确认电脑等电源是否关闭；保持好办公室环境整洁，做好清洁卫生工作。
4、会议请假：因公事及特殊情况不能达到者，需提前向会议组织者批准得到同意方可请假。
5、请假者（一天以上）需提前一天写请假条，并向部门主管申请批准，再报经理审批；请长假者（三天或以上），需写请假条，报主管、经理批准，最后呈总经理批准方可请假。
6、在请假期间业务人员需把自己的工作交接给代理人；代理人清楚所交接的工作并签字确认才可以请假；（请假期间业务人员的联系电话必须24小时处于开机状态）；
四、业务人员基本职责及行业道德
1、以诚实谦恭和气的态度和客户接触、洽谈，注意言行举止，会见客户时注意服装仪容整洁；业务人员不得与客户吵架、说粗话等，应尊重客户，做到客户至上，为公司树立好的形象，始终保持和气的态度，微笑的面孔。
2、 熟悉公司公司产品，生产流程，牢记公司产品规格、产品性能、产品价格。
3、 及时处理客户各种抱怨，客诉，退货等。
4、 业务人员严禁用公司规定以外的邮箱与客户联系；所有和业务工作有关的邮件一律要求客户发到公司邮箱；
5、 所有发出的邮件都必须把所发邮件的原因报备主管；不得私自发邮件（除报价邮件外）
6、 定期电话回访客户，了解客户对公司品质、服务、交期等各种信息是否满意；了解市场第一手资料，借以提升服务品质，并考察客户销售及信用等综合资料，以便本公司更好的进行业务工作的开展；
7、 业务人员应熟悉市场，掌握市场各种信息；有计划有目的的寻找客户；
8、业务人员每天不定期的在公司注册的商务平台上寻找和开发新客户，把公司的商务平台推广发挥到最实处；提高公司业绩，创造公司更高的利润；
9、收到财务提到的未收到客户货款的信息，应协助财务收取客户货款。
10、客户订单的生产跟进，直至落实到整个订单完成出货。
11、客户现金提货的，业务人员应和客户及财务对好账，将客户带到财务室把货款交给财务；
12、业务人员不得收取任何货款；不得以任何理由挪用货款；
13、应以公司所核定之信用度管制客户之出货，所有产品出货前必需提前半天通知仓库，以便仓库有足够的时间把数理验收准确，并协助仓库核对出货数量，避免出现多送，少数现象，减少财务坏帐损失。
14、忠于本职工作和诚实于本公司。对于泄露公司机密，将客户转假于公司外的同行等一切善作主张损公济私的行为，公司将立即将其除名并追究其相关的经济责任。
15、对本公司各项业务计划、行政策略、产品开发、销售价格、客户资料等应严守商业秘密，不得泄露。
16、业务人员不私自在外做生意或炒单，遵守行业道德；
五、报价单、合同、订单、客户管理
1、所有报价单、合同、订单业务人员统一归档并上锁保管，不得私自将价格及客户信息泄露；
2、所有报价单、合同、订单文件信息不得转给其它部门同事查看；
3、所有新开发客户产品单价，如果接近公司底价或低于公司底价的项目公司要接受，必须经过公司总经理批准，业务人员无权答应客人的任何价格降低要求；
4、 所有模具和产品单价一经确认，业务人员不得随意改动，除总经理要求调价。
5、业务人员对所开发的客户统一录入公司客户数据库备案，不得将客户信息外泄；
六、奖罚制度
1、公司对违反公司制度业务人员，并给公司造成经济损失业务人员，追究其个人经济责任。情况严重者，视情况可能交送法律部门。
2、公司如发现业务人员私自将信息外泄给其它人；公司依公司制度将其业务人员开除，如有造成较大的经济损失等由其业务人员承担；情况严重者，视情况可能交送法律部门。
以上未尽事宜，待后续修整。
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