这年来我作为xxx物业的前台客服，接待着来往的业主，记录着业主们通过电话传递的问题，并及时的将这些问题反馈给公司，对小区做好改正和修整。现在，对年来的作做如下总结：
一、个人的提升
这年来，我不断的对自己提高要求，严格的`按照工作要求去执公司的任务，做好的作职责。当然，做为名前台客服，我们最主要的作要求就是在接待礼仪上。论是客户还是业主，我都要做好十足的准备去面对。
年的学习中，我主要偏重在礼仪方面的练习上，因为我认为，工作只要认真，仔细、严格的要求自己，就能够做好。但是礼仪方面，只能靠我们不断的练习，不断的去巩固，加深的记忆才能得到更高的提升。
在作中，我努力时刻保持饱满的状态去面对业主，每位到访的业主，论少，我都会适宜的问候语亲切的问候，并进行招待。
作为xx物业的员，我知道，我们在作中，最重要也是最基本的事情就是和业主们搞好关系，只有和业主有良好的关系，我们之间的作才能进的更顺利。
在客服的工作方面，我着重加强自己和业主们的联系，努力去记住业主们的名字和喜好，在带着性化的作，去努力的亲近业主。在不断地努力，我确实得到了很多业主的信赖。也让我们物业的工作变得更方便展开。
二、个人的工作方面
在作的时候，我尊崇“业主上”的原则，业主作为我们的母，我的作是前台客服，在作上，业主就是我主要的作核。围绕着业主，尽量拉近与业主们的关系，让能和每位业主都说上话。
在常的作中，如果遇上业主有麻烦，我也会积极的去帮助他们。在作中，在生活中，我都和业主成为了朋友，这样的情况让我的作有了很的提升。
在接到业主们的问题的时候，对的语气也不会过于激动，我能够更好的了解情况，也便我们更好的解决问题。
三、总结
在总结了年的作中后，我确定，我和业主们的关系，是我在作中最主要的“法宝”。越是亲密的业主，就越持我们的作。所以，在今后的作中，如何去维护与顾客的关系，如何去让顾客更加的满意，就是我的标。在今后年里，我要继续努力！
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