我叫潘桂霞，女，高中学历，30岁，自20__年8月以来一直在社区从事社区残疾人协理员一职。在基层残疾人工作中，我怀着强烈的责任感和满腔的热心、爱心、耐心、诚心，为辖区残疾人服务。在区、街残联的领导下，在社区居委会的大力支持和帮助下，在20__-20__年度开展的武汉市创建双十双百活动中，我社区残协被评为武汉市“十佳”社区残疾人协会。取得这样的成绩，作为社区残疾人协理员的我，认真努力做到以下几点：
一、履行职责，做残疾人的“贴心人”
在自己的岗位上履行职责，经常和残疾人朋友谈心，了解他们生活、工作中的困难，成为残疾人的“贴心人”。
工作期间，结合我社区残疾人工作实际，密切联系残疾人，积极动员社会力量，扎扎实实为残疾人办实事、办好事，努力推进残疾人康复、教育、就业、社会保障等各项事业，使残疾人“人人享有康复服务”的理念不断深入人心，建立了社区残疾人康复服务站，请专职康复医生定期为残疾人做康复指导，三年来，为各类残疾人朋友提供各种针对性康复服务二百余人次，提高了残疾人朋友的健康水平，极大地丰富并方便了他们的日常生活。在残疾人就业、教育工作上成效显著，救助残疾学生和残疾人家庭学生7名，积极协调有关部门落实残疾人各项优惠政策，将符合条件的城镇和农村贫困残疾人纳入农村特困救助和最低生活保障范围：我社区目前有残疾人低保户12户共14人，为他们办理了定额补助；为其中的5名精神残疾人办理了药物补贴并及时发放到位；为3名重度智力残疾人办理了家庭照料托养金且足额发放。100%的重度残疾人全部参加了农村合作医疗或居民医保，在残疾人中开展的书法展、文艺表演等活动，极大地丰富了残疾人的精神文化生活。
我以为一名优秀残疾人工作者：一是要坚持高标准、严要求做好残疾人工作，不断在学先进、比先进和赶先进中找差距、寻不足；二是要把切入点放在切实为残疾人服务上，真心为残疾人办实事、做好事、解难事；三是要满怀深情到残疾人中去，不断改进工作方式、转变工作作风，倾听残疾朋友的心声。
要为残疾人服好务，首先就要有精湛的业务知识，所以在日常工作中，我刻苦学习，深刻领会党和政府关于残疾人工作的方针、政策和法规，刻苦钻研业务，认真履行职责，不断提高工作能力、工作效率和服务水平。熟悉和了解国家的有关政策法规：《劳动法》、《合同法》、《婚姻法》、《财产法》、《消防法》等，努力维护好残疾人的合法权益。只有具备相关的专业知识，形成既懂管理又有专业知识的综合服务型的复合型人才，才能为做好残疾人工作提供强有力的保证。其次，要具备较强的综合协调能力，善于调动各方面的积极因素，最大限度地整合资源，提高各种条件下解决问题的应变能力和驾驭全局意识。另外，还要增强语言文字表达能力，具备能说、能写、能协调、能办事的能力。对残疾人朋友的困难，我能够“将心比心”，舍身处地地为他们着想，及时为他们解决一些实际困难，从而得到他们的信任，真正成为他们的“知心人”和“贴心人”。
二、创新工作、无私奉献
作为一名服务于基层的工作者，我最了解残疾人情况，也最关心残疾人疾苦，踏踏实实为残疾人解决大量的实际困难，赢得广大残疾人的`信任。我自己作为一名肢体残疾人、一名普通社区工作者、一名为残疾人服务的专职工作者，一直用赤诚的忠心，践行着全心全意为人民服务的宗旨；用强烈的责任心，实现着“让残疾人过上好日子”的承诺；用真诚的爱心，温暖着每一个残疾朋友，感染着身边的每一个人。我对残疾朋友始终充满着爱心、细心、耐心和恒心，对残联工作始终充满着真情和激情。我社区重度智力残疾人银辉，生活无法自理且没有经济来源，父亲早逝，仅靠患脑瘤的母亲微薄的退休金生活，又不够资格享受低保，我通过多次与各部门协调与沟通，积极为他办理并发放了智力残疾人家庭托养金，有效地缓解了他家的实际经济困难。所以现在每次见到我，不善言辞的老人总是说：“小潘真好，总是这样关心照顾我们，就像是我的亲女儿一样。”
结合本岗位实际，创造性地开展工作，我努力做到工作观念新、思路新、做法新，效果显著。讲诚信，言必行、行必果，取信于残疾人。把残疾人满意不满意作为检验工作成绩和效果的尺度和标准，把维护好残疾人的切身利益作为开展工作的首要前提和基本依据，真正为广大残疾人服好务。怀着强烈的责任感和满腔的热心、爱心、耐心、诚心，走家串户，深入每户残疾人家庭开展基层信息调查摸底工作，建立基础数据库，为社区76名残疾人办理了第二代《中华人民共和国残疾人证》，并为每名残疾人朋友建立了详细的个人纸质和电子资料，做到一人一档，按残疾类别和等级进行分类管理，还及时走到残疾人朋友中去，掌握第一手具体的情况，及时做到档案的动态更新。
三、架起一道彩虹联系政府与残疾朋友
一方面，我认真学习相关政策和法规，特别是对残疾人朋友有利的各种康复、教育、就业、社会保险等优惠政策，我会拿着上级文件，逐字逐句推敲研究，认真领悟文件精神，再及时宣传到残疾人朋友中去，并为符合条件的人积极办理，让他们享受到国家优惠政策雨露滋润的同时，进一步感受到党和政府对他们的关心和照顾。残疾人事业是一项人道主义事业，工作中，我大力宣传和实践人道主义，继承和发扬中华民族的传统美德，并围绕残疾人的热点和难点问题，落实好科学发展观，牢固树立以人为本的理念，不断创新工作思路，扎实务实地做好为残疾人服务工作，为残疾人铺设“七彩路”，架起“连心桥”。
另一方面，残疾人作为社会上的弱势群体，在日常生活和工作中，因自身原因有着各种各样的不便，容易被正常人歧视。我本人作为一名肢体残疾人，就深有体会：高中毕业后，我从事过很多工作，可是很次时间都不长，90%以上是由于身体的原因。能够在社区工作，我常怀着一颗感恩的心：感谢党和政府给我这样的工作机会，不再担心他人的冷眼和歧视，同时也可以体现自己的人生价值，帮助身边更多的残疾人朋友。所以我非常珍惜和热爱社区残疾人协理员这份工作，借助社区这个平台，我经常走家串户，与残疾人朋友打成一片，积极宣传各项政策和法规，使各项有利于民的优惠政策能够落到实处。由于经常在社区中走访，对辖区所有残疾人做到数字清、情况明，我能够准确说出辖区80%以上残疾人的具体住址、残疾类别和等级以及其家庭情况。与残疾人本人及家属的沟通交流，我本着“以仁为本”、“以善为先”、“将心比心”的心态，及时了解到他们的实际困难，借助相关政策予以解决。如我社区重度精神残疾人郭琦，22岁，生活基本无法自理，需要长期服药及家人的监督帮助，母亲有炎重妇科病，无法工作，父亲打临工维持一家人生活，现患糖尿病需注射胰岛素控制病情。通过定期与不定期对社区精神残疾人的走访中，我了解到他家的实际生活情况，经过多次积极与相关部门沟通与协调，及时为他家办理了城镇居民最低生活保障，并相应地办理并发放了定额补助与精神药物补贴。现在每次看到我，郭琦的妈妈总是说：“小潘真是我们的‘及时雨’，好事总是想着我家，把我家情况真是放在心里了。”
其次，主动帮助残疾人朋友排忧解难时，还要当好他们的代言人和调解人，既要及时向上级组织或有关部门反映残疾人的需求和困难，又要像泥瓦匠、中医师、按摩师一样调解好各种矛盾。
最后，作为一个残疾人工作者，所作的一切是那么的平凡而又那么的伟大，只有真正从行动上保持工作的先进性和积极性，只有在自己平凡的岗位上踏踏实实地工作，才不辜负领导和广大残疾人对自己的信任，要发挥好桥梁和纽带作用，为社区的残疾人办更多的好事和实事。
总之，要成为残疾人朋友的良师益友，做个合格的协理员，就要结合我社区残疾人的实际，不断总结、积累经验，目前虽然取得了一定的成绩，展望未来，我希望在以后的工作中，能够再接再励，获得更大的成绩。
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