霍邑县又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作，心中有很多感慨；现将XX年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室身先士卒工作尤其是卫生保健工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作管理体制，保证了科室组织工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大伙做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦震动和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下让工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区入院环境。
二、狠抓理疗业务培训
作为一个中西医结合妇产科室综合科室，我们科遭受病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医照护结合护理大专中学毕业，其余都是西医护理初级毕业，在补习学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展战略，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和药剂师参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统内培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训支离破碎，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了的认识和了解，这不仅提高了银行业务她们的.业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室产业发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了几支一支核心技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色
多年的护士经历，使我深切的体味到：对于一个团队而言，规范其这些行为固然重要，哲学思想但是当更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士长管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了几项措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲到一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们外科的护士，人文素质有了很大提高。
我终于打造出了“我用人文知识改变护士———护士有效运营管理自己———护理工作低质量提高”的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，多项而且圆满的已经完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范着坚称称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过饮恨。在行风评议检查中，中医科的健康教育和理疗服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度
比如说，在对病人的健康家庭教育方面，多数科室的这种做法是，单纯依靠护士当面宣教，但是我这些年来通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。为此，我把入院病情恶化宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的文本，而把详细内容输入电脑，护士在做公教以小见大的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“咳嗽培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等等等。这种口头和和书面相结合的传教方法，不仅有助于病人显现出来，也节省了护士大量时间，因此深受我欢迎。
五、不断学习总结，提高自身素质
俗话说，打铁还需自身硬，在慎重做好扎实推进科室护理管理工作的同时，我坚持学习新理论知识，不断总结临床护理经验和教训，提高自身综合评价素质。于XX年5月前参加了心理咨询师考试，望在8月份获得第三级心理咨询师月份证书。一年来，先后在国家级、省级杂志上用发表学术论文3篇，在我院院刊上发表诗歌1篇，散文两篇。
六、不足之处和努力方向
面对我的病人我的科室，我可以坦然的说，为了你们，我一直在努力！但面对自己，我深知其他工作中之中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但是我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士长工作我充满了信心，作为眼科我的努力方向是：
1、力争在护理科研方面有所突破；
2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。