答复函是对询价函的回复。答复函也由开头、正文、结尾三部分组成。 ◇开头
与普通书信一样,其顶格书写称谓,即询价者的尊称。称谓后面加冒号。 ◇正文
分三步完成:回答询价函中的问题,有问必答;以热情的口吻欢迎对方尽快订货;可提供一些对方所问范围之外的信息,既体现了服务的热情与周到,也可起到一定的促销作用。
结尾要年、月、日俱全。
商贸公司:
感谢你们八月十三日的询问信。我们很高兴对皮鞋、皮包向您们报价。 前封函中我们已说清了可以立即从仓库发货的品种。至于其他品种,我们所说的发货日期只是大概的估计,但不会超过所说日期一个月。
我们报价的所有品种都由高质量皮料制成,设计多样,色彩丰富,是可以满足像您们这种高级时髦贸易的要求。
盼望收到您们的订货,并寄上商品目录一份,您们也许会对我们的其他一些产品产生兴趣。它们包括皮手套和女用皮包。商品目录会给您们提供我们货物的基本情况,但不可能对您们的所有问题一一作答。如蒙再次来信详细询问,我们将乐意解答。
皮革制品营销部
20 年月日
我们知道,答复函(报价函)是针对询价函而写的,所以,答复函必须有针对性,不能答非所问。
这封报价函,不仅有针对性,且措词十分得体。
因为是答复函,语气比询价函要谦恭一些。“很高兴"、“乐意”等词语的运用,既是向对方表示良好的服务态度,又表达了对对方应有的尊敬。
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