美容顾问服务礼仪规范
2024-06-26
来源：飒榕旅游知识分享网
美容顾问服务礼仪规范
美容顾问的礼仪规范姿态,即人们所说的站、坐、走的姿势,待人接物的礼貌及言谈举止的仪容。姿态美来自于日常的学习与修养。美容顾问在服务中要努力做到举止优雅,文明礼貌,给人一种美的感受,美的象征
(1) 站姿优美的站立姿势应该是:挺胸、收腹、伸腰、提臀、颈部挺直、目光平视、下颌微收,双脚呈“丁”字型或“V”字型站立。尽量做到挺:即身体各部位要舒展,挺胸抬头;直:即脊柱要与地面保持垂直;高:即身体各部位伸直、提高。美容顾问在工作中为减少疲劳,两脚可微分,调节和变换身体的重心,这样的站姿会给人以“亭亭玉立”的美感
(2) 坐姿正确的坐姿是:上身挺直,双膝靠拢,双脚微分。为顾客服务时,身体上部直立可稍向前倾10__ 左右
⑶ 步态正确的步态是:行走时,头正、身直,步子不要迈得太大,双脚基本走在一条直线上,步伐平稳。切忌左右摇摆,上下颤动。优美的步态可用几句口诀概括:“以腰带动肩轴摆,提髋提膝小腿迈,跟落掌接趾推送,双眼平视背放松。”美容顾问的步态应该是稳健、轻盈的
(4) 蹲姿(取低物品)走到物品的右侧,呈半蹲状,上身挺直,双腿并拢微屈。
(5) 握手主人、年长者、长辈、上级、女士先伸出右手,客人、年轻者、晚辈、下级、男士回握,以站立姿势,上身前倾,右臂自然向前伸出,四指并拢、微向内,注视对方,微笑致意
(6) 手势引领顾客时,上身微倾,手臂自然伸出,手指并拢,掌心斜向上,手指指向方向。
显示全文