我没有管理的实践经验,对于管理来讲,我道行尚浅。但我已然知道:无论你是谁,正在从事什么职业,管理的问题无处不在。如果你学习使用管理的思维,你将从中裨益。
春娇与志明里,香港的SEPHORA要关闭,店长要带俩名员工去北京发展。春娇以为自己要被fire掉,结果却被店长相中,成为幸运员工中的一名。
House M.D第四季里,几个实习医生争取三个留职名额。当“摩门教徒”手持生杀大权时,其中一名医生说服摩门教徒留下自己的理由是:你应该除掉最有竞争力的那个对手。
现实工作中,我所看到的一家国家级设计院,在里面担任中层管理层的人,基本上都是那种持稳中庸但不是有最强技术能力的人。
管理的问题很奇妙。其实说到底,管理的工作就是关于人的工作。你觉得大部分时间在处理人的问题吗?那就对了,这正说明你是在进行管理。事实上,即使我们现在正处于“食物链”的最底层,要和同事、boss相处,这也是处理与人相关的问题,这也是管理。所以管理的视角不仅仅是只有自上而下一种。
管理的常识书中提及到管理三种员工:难搞的、疲累的和女性员工。
我们应该推演出平行的以及自下而上的三种管理:差劲的同事、难搞的同事、老板。
管理老板应该是一个成熟的概念:manage your manager。
我来梳理下这个理论:
1、Why::我们为什么要管理好我们老板?
答案是显而易见的,改善我们自己的工作环境,从老板那里争取更多的工作资源、获得流畅的职业发展曲线、个人关系拓展。这同样对我们的工作有利,对老板有利。
想一想,在这些关键场景下,你该怎么做:boss对你不报期望;你没有勇气对待boss;在被欣赏和不被欣赏的情形下;受到挫折;承受巨大工作压力;
用一句话来表述:成功与你自发主动的管理行为息息相关。
2、who:老板是谁?
晋级凡事凡人都是关联的原则。当一个问题需要处理的时候,请你思考:你的boss怎样想;你boss的boss怎样想(boss的boss希望我的boss如何处理问题);我的同事们呢?我的不同部门的同事呢?我们的客户会受到如何的影响会有怎样的反馈行为;该问题的相关部门的机构会有如何的影响和相关的反馈行为。
面对boss的力量源泉:请在心中铭记。
Boss也是独立个体,他也是脆弱的;他和想法、认知和行为与我存在差异;他不完美,他也会犯错;他同样需要学习;他和我一样需要从反馈中改进;我在需要帮助时他愿意帮助。
和boss沟通时,尽量用他听的懂的方式和语言。
对于boss,我们时常要结合问题和工作这样考虑:他的目标和期望是什么?对于他来说最重要的是什么?什么会是他在夜里孤枕难眠?那些东西对他有效,那些又没有呢?
3、What:
House M.D里有这样的一句话:我(House)知道的东西不用你来告诉我。
和Boss培养默契,他的话说出来你总是能明白含义及背后含义而不用boss费力的和你去解释;
和boss培养信任关系。经常给予有建设性的积极的反馈。
Partnership合伙。
Win-win(双赢,boss与我)。Win-win-win(多赢,工作-boss-我)。
4、How:
tips1:你必须首先了解你身上肩负的期望是....
花一些时间,评估一下自己,近来在工作中,总是达不到期望;总是能到达期望;总是超出期望;
清楚的知道,我的工作的完成度与老板心中期望的匹配度。
明白工作的优先级。
tips2:将你的管理行为输入你的项目中去。
我有怎样的资源;完成这个项目,我需要如何的技能与资源;谁能帮助我;……
tips3:有力的沟通
学写简明的、有力的文件。交谈轻松、简洁、有逻辑性。
明白何时、与何人使用怎样的沟通方式。
如有必要,勾画出你的逻辑流(logic flow)。
学会将事实与观点分开。
Put yourself in their shoes。
不要回避。坏消息应比好消息传递的更快,the best surprise is no surprise。
tips4:接收和传递反馈。
不要讨厌反馈,反馈可促君成长。鼓励别人一直一直的反馈。
在传递反馈时应当小心。他们在接到反馈时会作何感想?
学会将反馈在积极面和改善面之间平衡。
相对于性本善性本恶的观点,在管理同事方面也有两道:以竞争视角和合作视角对待。如果能排除掉竞争视角,甚至即使是能够转换到合作视角,无论是一个差劲的还是难搞的,我能从和他的和睦关系中收获什么。这样看待问题,很多选择自然为你打开。