交互式电子白板常见故障如何排查处理

摘要：交互式电子白板集传统的黑板、计算机、投影仪等多种功能于一身，其强大的交互功能使老师、学生在保留传统教学优势的同时，自由整合多媒体资源，随即生成丰富多彩的信息化教学平台，将学习的资源无限扩大。电子白板出现故障怎么办？下面小编就电子白板软件无法安装、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离、TRACEBoard工具图标显示灰色、按键全部失灵，或无法在白板上进行书写等故障进行分析及处理。

交互式电子白板的常见故障及判断

当您的互动白板在使用中出现问题时，请做如下检查：

1、您的电脑启动了吗？工作正常吗？ 如果不正常，请换一台电脑试试。

2、您的投影机打开了吗？可以正常显示电脑的屏幕吗？ 如果不正常，检查投影机及投影机与电脑之间的连接线是否正常，投影机电源是否正常。把投影机的VGA线直接接到电脑的显示卡上试一下呢？请专业人员检查是否相关电缆线出现故障。您确信中央控制器的VGA分配器出问题吗？如果是，请联系维修服务商。

3、您的中央控制器电源指示灯亮吗？开关打开了吗？

4、电脑与交互式电子白板中央控制器的USB线连接可靠吗？

5、中央控制器与交互式电子白板之间的网线连接可靠吗？

6、在笔没有接触白板时，交互式电子白板的网线连接接口附近的指示灯是否是红色？ 如果是绿色，请重新插拔网线接口 您确定步骤3吗？ 如果仍然不亮，请联系维修服务商。

7、您的电脑屏幕右下角是否有“电子白板”图标？您 运行“电子白板扫描”程序了吗？ 您的电脑安装了互动式电子白板的驱动程序吗？ 您确认USB线是好的吗？ 请专业人员确认是否是中央控制器的USB接口出现问题。如果是，请联系维修服务商。

8、如果以上问题您都是可以肯定回答，请重新启动计算机再试一次，并再次确认步骤7。

9、请拿起电子笔，点击一下白板一侧的“红色标注笔”按钮，然后在交互式电子白板上画几笔有反应吗？换成另外一支笔有反应吗？ 把电子笔的电池更换成7号普通碱性电池试一下。

10、如果在进行以上检查后，仍然不能解决您的问题，请与专业人员联系。

电子白板6大常见故障排查

1、电子白板软件无法安装

原因：交互式电子白板的软件受到电脑中防火墙、杀毒软件、保护卡等拦截或影响。

措施：关闭防火墙、杀毒软件，打开保护卡，再安装电子白板驱动软件。

原因：交互式电子白板的工具软件与个别盗版操作系统不兼容。

措施：更换操作系统，再安装白板软件。

2、书写的位置与白板上显示的位置存在较远距离

原因：对于固定式安装的电子白板，定位不准可能会出现此现象。

措施：对电子白板进行重新校准定位。

原因：移动式安装的电子白板的支架有轻微移动。

措施：对电子白板进行重新校准定位。

3、TRACEBoard工具图标显示灰色，即不可用

原因：电脑与白板之间未连接成功。

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。

原因：电脑程序错误。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新启动程序。如果失败，重新启动操作系统后，运行“TRACEBoard工具”程序。

原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件中文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。

4、按键全部失灵，或无法在白板上进行书写

原因：未打开白板工具软件。

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动程序。

原因：白板与计算机是否连接成功。

措施：检查接口，数据线重新连接，在设备管理器中查找电子白板是否已连接上。

原因：电子白板的软件安装失败，或电子白板软件的文件损坏。

措施：重新安装电子白板软件。对于白板指示灯可见（移动式安装）的情况下的故障排查。

5、白板指示灯为红色

原因：数据线没有连接好。

措施：检查数据线是否连接好，并重新链接，或是更换数据线进行测试。

原因：白板软件没有安装成功。

措施：重新安装白板软件。

原因：交互式电子白板的工具软件没有启动。

措施：双击“TRACEBoard工具”图标启动工具。

原因：换台电脑和数据线试试，指示灯仍为红色，则有可能白板内的控制卡需要更换。

措施：更换控制卡。不过需要声明的是用户不要擅自拆卸电子白板，硬件方面的问题可以联系代理商或专业人士进行维修或更换。

6、白板指示灯不亮

原因：电脑与白板未连接成功。

措施：重新连接，或更换数据线进行测试是否连接成功。

原因：指示灯损坏，能够正常使用白板。

措施：与供应商联系。

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