该给商家退回去。这样的情况下,如果直接据为己有,显然是不合适的,一般人都会受到良心的谴责。所以正确的做法是,跟店铺联系,说快递直接派送了,看看如何处置。如果商品的成本价低于20元,多数卖家可能会选择直接送给你,因为涉及到一个退货运费。
发快递的费用需要10-15元。因为卖家未能成功拦截快递,所以理论上这个退货费用还是卖家承担,这样仅发货运费加上返回的运费,卖家直接损失可能就会超过20元,退货得不偿失。如果商品成本价远高于20元,卖家一般会请寄回。
考虑到快递到付件非常贵,正常发件的2倍左右,所以卖家通常会建议先垫付运费。这种情况又牵扯到一个信任的问题,确实会有店铺在买家寄回后不给买家打款,而已经退款后也没有办法再进行评价。买家也可以先问清楚快递寄回需要多些钱,然后要求让店铺先支付退货运费,然后再寄。
淘宝退款退货规则
1、买卖双方达成退货或换货协议,或淘宝做出退货退款的处置结果后,卖家应当在收到淘宝处置结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退货地址。卖家逾期未提供退货地址的,以其在淘宝系统内填写的“默认退货地址”作为退货地址。
2、卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的,卖家承担因此产生的运费。买家根据协议约定或淘宝做出的处置结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货。除非得到卖家的明确同意,买家不得使用到付方式支付运费。退货后,卖家有收货的义务。
3、买家有权自收到商品之日起七日内退货(退货的商品应当完好),且无需说明理由,除买家定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经买家在购买时确认不宜退货的商品,也不适用无理由退货。