法律分析:根据我国相关法律的规定,经营者收取预付款后,无法按照原先的约定提供商品或服务的,消费者可以要求继续履行约定或者退回预付款;经营者并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。