1. 根据企业总体规划制定大客户开发、服务、维护及档案管理等规划;
2. 编制大客户开发、拜访、售后服务等工作流程与服务标准;
3. 组织大客户市场开发与营销工作，落实合作项目，签定合作协议;
4. 组建并管理大客户服务团队，为大客户提供优质服务并不断提高其对 企业的价值;
5. 负责大客户服务与关系维护的监督与管理，解决大客户问题，处理与大 客户的意见分歧;
6.定期组织收集大客户信息并建立档案，保管好大客户档案;
7.负责组织收集行业市场、竞争对手的信息和动态，提前采取应对措施，防止大客户流失;
8.负责部门内部人员的管理与考核工作;