解决办法如下:
1、百度魅族,进入魅族官网;
2、向下滑动, 点击在线客服;
3、选择人工客服,说明情况;
4、提供发票、保修卡等相关证明,请客服协助解锁。
ps:另一种方法是:在魅族官网的登陆界面选择忘记密码,然后根据提示找回密码,在屏幕上输入密码就可以解锁了。