法律分析：如果被拒绝索赔，可以通过法律途径维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题，有权要求退货、换货或者修理，也可以要求赔偿损失。同时，根据《合同法》第一百四十三条和第一百四十四条，如果商家未按合同约定提供商品或服务，消费者可以要求其承担违约责任，并要求赔偿因此遭受的损失。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条：“消费者购买的商品或者接受的服务存在质量问题，有权要求退货、换货或者修理，也可以要求赔偿损失。”
《合同法》第一百四十三条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的质量标准的，对方可以请求其承担违约责任。”
《合同法》第一百四十四条：“当事人因违约需要赔偿损失的，应当依照本法的规定承担赔偿责任。”
维权建议：如果商家拒绝承担责任，消费者可以向消费者协会投诉、仲裁或起诉商家。同时，可以向相关监管机构投诉，要求其对商家进行处罚。在维权过程中，最好保存好相关证据，如购买凭证、对话记录等。