工商局是保护消费者权益的重要机构,可投诉侵权行为。消费者投诉应满足条件:明确被投诉人、具体请求、属于工商部门职责。维权途径:协商解决、调解组织调解、行政投诉、仲裁、起诉法院。请直接前往所在区县工商局或附近工商所,提供相关证据。
法律分析
您可以到工商局进行投诉,工商局会组织力量保护消费者的合法权益,调查侵犯消费者权益的案件,以及查处市场管理和商标管理中的经销掺假及假冒产品行为。我国各地都有工商局。您可以直接前往所在区县工商局或附近工商所,并带上相关证据。
一、消费者投诉应当符合的条件:
1、有明确的被投诉人;
2、有具体的投诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理部门职责范围。
二、消费者维权途径:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
结语
消费者在维护自身权益时,应确保投诉符合一定条件,即有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由,并属于工商行政管理部门职责范围。消费者可选择与经营者协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉或根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。工商局会保护消费者的合法权益,调查侵权行为并查处市场管理和商标管理中的经销掺假及假冒产品行为。各地工商局均有设立,消费者可选择前往所在区县工商局或附近工商所,并带上相关证据进行投诉。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四十六条消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
第四十七条对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。