在确保商企物业客服团队具备良好沟通能力方面，可以采取以下方法：
提供专业培训：为客服团队提供专业的沟通技巧和解决问题的培训课程，帮助他们提升沟通能力和应对突发情况的能力。
制定明确的沟通政策：建立清晰的沟通政策和流程，明确客服团队在与客户沟通时的行为准则，以确保沟通效果和服务质量。
提供实时反馈：定期对客服团队的沟通表现进行评估和反馈，及时指出问题并提供改进建议，帮助他们不断提升沟通能力。
激励和奖励机制：设立激励和奖励机制，鼓励客服团队积极提升沟通能力，激发其工作动力和积极性。
建立良好的团队氛围：营造积极向上的团队氛围，注重团队合作和互相帮助，提升整体沟通效果。
案例：某商业物业管理公司针对客服团队沟通能力较弱的问题，通过定期组织沟通技巧培训、制定明确的沟通政策、建立实时反馈机制和设置沟通能力提升奖励，有效提升了客服团队的沟通能力和服务质量，客户满意度明显提升。