大数据杀熟是指企业利用大数据分析技术,针对不同消费者采取不同的定价策略,导致对特定消费者实施“歧视性定价”,从而使其支付更高的价格。这种做法对消费者产生了负面影响,主要体现在以下几个方面:
消费者权益受损:大数据杀熟让消费者感到被“针对性定价”,失去了公平竞争的价格权利,严重损害了消费者的利益。
扭曲市场秩序:大数据杀熟扭曲了市场价格体系,导致市场价格失去公平竞争的基础,不利于市场经济的正常发展。
消费者信任受损:一旦消费者发现自己被“杀熟”,就会对企业产生不信任感,甚至会选择抵制该企业的产品或服务,对企业形象和品牌声誉造成负面影响。
管理者可以采取以下措施来避免大数据杀熟对消费者造成的负面影响:
举个例子,某航空公司利用大数据分析技术发现某一航线上的商务旅客更愿意支付高价购买机票,于是针对这部分旅客提高了机票价格,而普通旅客则享受常规价格。这种差别定价的做法可能会让普通旅客感到不公平,从而对该航空公司产生负面情绪。