得物退货退款步骤是什么？
2024-12-15
来源：飒榕旅游知识分享网
在得物平台上进行退货退款操作相对直接，以下是具体步骤：
1. 登录账户并进入订单页面：用户需登录得物账户，点击页面右下角的“我”，选择“购买”或“我的订单”进入订单详情页。
2. 选择需要退货的商品：在订单详情页中，找到欲退货的商品，点击“申请售后”或“退货退款”按钮。
3. 填写并提交退货信息：根据页面提示，选择退货原因并上传相关照片作为证据。接着，选择退货方式（快递上门取件或自行寄回），填写相应的物流信息。
4. 等待平台审核：提交退货申请后，得物平台将在1-3个工作日内完成审核。审核通过后，用户将收到退货地址和相关信息。
5. 寄回退货商品：用户根据提供的退货地址，将商品寄回。建议使用可追踪的快递服务，并保留物流单号。
6. 确认收货并完成退款：得物平台收到退货商品并进行质检。质检通过后，平台将在1-3个工作日内处理退款，退款金额将返回至用户的支付账户。
需要注意的是，不同商品和品牌的退货政策可能存在差异。例如，某些商品可能不支持无理由退货，或需满足特定条件。因此，在退货前，用户应仔细阅读得物平台的退货政策，如有疑问可咨询客服。对于高价值或特殊商品，平台可能要求用户提供更详细的退货信息和证明。
总体而言，得物平台的退货退款流程简洁明了，用户遵循步骤即可。实际操作中，用户应确保信息准确无误，以保证退货退款过程顺利。
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