五六千块买的创维电视机只用了一年多就出问题了该怎么维权?
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发布时间：2022-04-23 07:31
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时间：2022-06-17 17:28
具体的看售后*，LED液晶电视的国家三包*是指销售者对消费者、用户购买的产品发生质量问题后应当承担的修理、更换、退货的责任。为了保护消费者的合法权益，国家质检总局、国家工商总局等相关部门依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保*》制订的一系列配套行政规章。
一、LED液晶电视整机及其主要部件“三包”有效期 ：
按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效*享受免费维修服务。
二、LED液晶电视“三包”有效期与“三包”凭证
1、“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定，LED液晶电视的“三包”有效期计算方法如下：
（1）购机30天内，经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的，“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
（2）购机超过30天，未要求提供安装或调试服务的，“三包”有效期从开具有效*日期开始计算。
2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的LED液晶电视出现故障后，消费者须凭购机*享受免费维修服务。如无购机*的，则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。
三、LED液晶电视“三包”期内不属于免费维修范围；
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》，属下列情形之一者，不属于“三包”范围，需实施收费维修服务：
（1）消费者未按说明书进行操作，因使用、维护、保管不当造成损坏的。
（2）非经我公司服务人员或指定服务商检修，擅自拆动造成损坏的。
（3）无“三包”凭证及有效*，且无产品机身条码的。
（4）“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
（5）因不可抗拒力（如雷击、电压不稳等）造成损坏的。
（6）超过“三包”有效期的。
