调研计划是什么格式?具体内容应该写什么?
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发布时间：2022-04-23 07:41
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时间：2022-06-17 20:31
若要研发一个新的产品进入市场，事先就要对相关市场进行调研，确定其可行性。无论是开发“免疫调节、延缓衰老、改善记忆”这三大板块的产品还是其他板块的功能产品，都要对市场、对消费者进行调研，最后提供可行性报告。那么研发新产品时应该怎样做好市场调研呢？笔者认为主要有以下几点： A、走访终端，一看，二问，三打听。 比如要要开发一个减肥类保健品，那么首先就应该调查有减肥类产品销售的终端，如国营或私营连锁大药房、私营药店、商场保健品专柜、私人保健品专卖店等。 一要看，看什么？ 主要要看终端销售的产品有几种，摆放位置如何，有那几种强势品牌在销售，外包装都是什么颜色的，什么形状（是礼品装，还是普通装），强势品牌是什么颜色，什么形状，终端POP如何…… 可能很多人会认为这样的调研有什么？走走看看不就什么都知道了？话虽这么说，但走终端看似简单，可还是因此而闹出过的大笑话却不少。前几日与一个老朋友聊天，说起了这样一件事，这位老兄以前供职的是国内某知名集团公司，拥有三家上市公司，生物制药是其中的一个板块，后来公司研发了一个新保健品准备进入礼品市场，而市场调研则是老板拍个板就了事了。产品都上市了才发现，其半米高的礼品包装根本就放不进超市的货架，后来没办法，只好横着塞在货架里，结果到了卖场一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千万的广告，只卖了五十万的货，可笑!可悲! 二要问，问什么？ 问营业员哪个减肥产品卖得好，为什么好，哪类人群买得多，都有什么类型的产品在销售（是胶囊，还是口服液，亦或口服液加胶囊，还是茶剂或者器械等等），哪个销售得好。其实我们真正进行市场调研的时候，并不是很容易就能问出来的，一些精明的营业员一眼就能看出来你是来做调查而不是来买产品的，可是对于一些大终端、重点终端，这方面的信息你还非要清楚不可，那么在做这方面市场调研的时候就需要一些技巧了。 三要打听，打听什么？ 打听是要使所获取的信息更加完善，所谓“兼听则明，旁听则暗”，不能听一家之言，有的营业员工作日集中在产品打广告的阶段，而有的营业员恰巧此时休息，那么针对同一产品所询问的结果肯定是不同的。还有的上白班，有的上晚班，也是如此。因此，获取的信息必须是发散性的，要考虑到诸多因素对产品营销的影响，只有这样得出的结论才能公正客观。因此在终端仅仅询问营业员还是不够的，如果能与药店的负责人或其他部门负责人交流，拿到减肥类产品的月或季度销售报表就会一目了然，有了详实的数据，最后的结论才有说服力。 B、问消费者 调研消费者是市场调研的主要部分，产品要卖给谁那么就应该去调研谁。这里所指的消费者是指可能购买此类产品的人，即目标消费者。现代营销，传统的4P已经被4C所代替，你的产品再好，消费者不接受同样卖不出，其实有很多厂家自认为自己产品的定位很准，销量也不错，可是卖了很多年才发现原来自己所定位的那部分目标人群根本就没有买自己的产品，而目标外的人群却在买。最近东阿阿胶将原来的“打造亚洲第一补血品牌”向“打造中国第一滋补品牌”转变，原来是东阿与美国某知名策划公司合作进行了一次大规模的市场调研，结果发现六成以上的消费者是冲着滋补来的，并不是自认为的补血，原来“补血”只是自己一厢情愿。 以我们成功运作的肝保健产品肝复春为例，在产品研发阶段就开始调研消费者，为了能够锁定目标人群，我们的市调人员每天蹲守在上海的各大药店门口，看到有购买肝保健类产品的顾客从卖场出来后立即上前询问其为何购买了该产品，如何看待此产品；服用何种剂型方便，多长时间一个周期容易接受，对产品的外包装、价格有何看法等，最后得出结论：大多数消费者更习惯服用胶囊，普遍感觉市面销售的价格偏高、比较喜欢光膜而不是压膜的包装等等。紧接着我们的生产部门、营销部门、设计部门也就按此进行生产、定价、包装设计。应该说这都是产品研发中的细节问题，很多厂家并不在意，但现代营销注重的就是细节的问题，某一个细节上的失误都会对整体的营销造成影响，既然大家都承认顾客是上帝，那么生产出来的产品就要尽量让上帝满意，只有这样才会得到上帝的垂青。 C、注意信息，调研高端科技成果或权威机构。 其实这一点已在业界得到共识，高端科技成果的运用，不仅可以提高产品本身的质量，同时也为产品罩上了一层光彩夺目的光环。这方面的例子不胜枚举：利用复合树脂吸附技术制成的开泰胶囊、还有引起“核酸风波”的珍奥核酸，标榜中国营养学会研究的配方并强强推荐的黄金搭档，打中华医学会旗号的中华灵芝宝无不如此。 应该说，在科学界，每年都有一些新技术、新研究成果诞生，并经媒体报道，最后几乎达到“地球人都知道”的地步。而伴随着这么多最新技术、最新成果诞生最多的就是最新的产品，近年来基因技术、纳米技术在科技界获得了重大突破，利用纳米技术研制的治疗癌症药物和利用基因技术制取的解决人类遗传类疾病的药物、生物制品也随之诞生，因为高新技术已被人们所认识并接受，而由此转化形成的生产力生产出的产品就更容易被人接受。所谓造势不如借势，借势不如顺势，说的就是这个道理。 由此可以看出，无论以上哪种情况，基本上都是对高新科技成果或权威机构的一种有效利用，虽然其最后的结果有好有坏，但都在产品上市初期取得了很好的效果，即使是现在，依然被一些医药保健品企业所追逐。 例子一、调研目的 本次上海市场区域调研目的是 调查了解上海终端市场瓜子品牌竞争情况 调查了解上海市场终端陈列特点 调查了解上海市场消费者购买瓜子习惯 调查了解上海市场徽派炒货基本分布 调查了解上海市场消费者对炒货品牌基本认知 调查了解上海市场炒货价格分布 调查了解XX食品（炒货）在上海市场竞争状况 二、调研手段 终端陈列访问 消费者网上调研 消费者终端沟通 园区员工调研 三、调研区域 芳华路：联华超市（中）、好德超市（CVS） 杨高南路：易初莲花杨高南路店（大） 徐家汇：华联吉买盛（大） 徐家汇：太平洋小超市 华夏东路：易初莲花川沙店（大） 华夏东路：华联吉买盛川沙店（大） 三灶浜路：联华（CVS）、桥弄百货店、陈家易购超市（CVS）、秀丽百货店 城丰路：孙城商店、志军商店、华夏超市（CVS） 川沙路：上海农工商川沙店（大） 张江路：上海农工商张江店（中） 张江路：上海联华超市（小） 陆家嘴：易初莲花陆家嘴店（大） 潍坊西路与南泉西路交叉口：世纪联华（大） 终端综述 在整个全国市场竞争中，上海市场有着特殊的、标杆性意义。消费品终端陈列在全国市场一直是走在前列。我们在上海炒货终端见到的是比较系统，竞争非常激烈的炒货终端。消费者在终端表现活跃，消费者已经形成了基本炒货品牌认知，以洽洽、阿明为代表的国产炒货产品成为市场主流。根据我们对大卖场、一般超市终端、便利店以及夫妻档的了解，形成了上海炒货终端基本情况报告。 1. 品牌总量（30）： 主品牌：洽洽、阿明、正林、天喔、九香、旺桃、恒康、小刘、康辉、阿里山、XX、大好大、姚生记、娃哈哈磕磕香、张二嘎、宝锋、百味林、农垦、巢凤、畅笑、灯笼街（康辉多品牌之一）、日兆、华盛（咬咬）、易初莲花、联华、惠康、三杨、盐津、阿芮、温州黑瓜子。 副品牌：主流瓜子品牌多十分重视副品牌使用，具体： 洽洽：百煮口口香瓜子、小而香、 正林：99+1系列、江南小炒、美国葵花子 天喔：小林颗颗、江南茶楼 小刘：黑小片 品类占位：竞争品牌十分注重对于瓜子产品品类占位，大部分瓜子选择了品类名称与品牌相结合的方法，希望在某品类上获得独特优势，反映了瓜子产品竞争特点。 我们可以看一下阿明瓜子在品类占位上策略： 阿明香瓜子系列：奶油香瓜子 香辣香瓜子 菊花香瓜子 阿明西瓜子系列：甘草西瓜子 开口西瓜子 话梅西瓜子 阿明白瓜子系列 阿明在瓜子产品上基本上没有使用副品牌，而是直接采用品类名称代替副品牌，反映了中国市场瓜子产品竞争处于一个相对比较初级阶段。同样的策略在徽派炒货中也有具体体现。 2. 品种总量（18）： 香瓜子系列：煮香瓜子、菊花瓜子、乡土瓜子、美国葵花子、 西瓜子系列：西瓜子、小西瓜子、甘草西瓜子、香辣西瓜子、浓香话梅西瓜子、手剥西瓜子、开口西瓜子、酱油西瓜子、99+1盐焗西瓜子 茶瓜子系列：茶瓜子、绿茶瓜子 白瓜子系列：白瓜子 南瓜子系列：香南瓜子 炭炒瓜子系列： 3. 包装特点 相对于其他FMCG，瓜子产品包装还是比较简单，包装差异化手段使用并不是很多，我们分别从材质、款式、设计风格、色彩上对瓜子包装进行了思考，瓜子包装创新空间巨大。 材质上：塑料包装、纸质包装 款式上：立式包装、卧式包装 设计风格：洽洽秘方式、正林简约式、天喔卡通式、XX文化式、日兆草原式 色彩使用：绿色（如内蒙古概念）、蓝色（九香、正林）、红色（洽洽等） 4. 陈列（面积） 通过对大卖场、一般超市、便利店以及夫妻老婆店调查，大卖场瓜子产品终端陈列面积比较大，一般为5--10平方米，而且终端陈列比较整齐。一般超市展示面积为2---5平方米，相对终端摆放比较零乱，有些是与其他休闲食品放在一起，比较混杂。便利店面积则不等，有些终端面积达5、6个平方米，有些则只是在其他休闲食品中单独给出两排空间。夫妻老婆店多陈列一些畅销品牌，数量比较有限。 为全面反映终端展示面积，我们在附件中对每一个终端面积进行了统计。具体见附件。 5. 陈列（生动化） 由于瓜子产品本身是低值、易耗、低关注度、小型快速消费品，终端陈列多为货架式陈列，因此上海瓜子终端缺少必要生动性，在部分超市终端有一些瓜子产品堆头或者特殊位置展示，但由于缺乏物料创新点缀，使得终端生动化与其他快速消费品距离较大。 在这种状况下，包装成为终端展示最重要载体，制造商在产品包装设计上水平基本上代表了终端生动化水平。我们拍摄了一些成系列品牌产品包装设计与整体效果图，凡是包装设计风格鲜明的品牌，基本上终端表现就比较活跃。 6. 促销： 瓜子产品促销目前主要在徽派炒货中进行，其他品牌基本上没有促销活动。 洽洽瓜子：神秘配方，神秘之旅 XX瓜子：买赠活动 其他品牌有增量不增价诉求。 消费形态 上海市场消费者消费形态调查我们重点是在卖场终端对正在消费购买消费者进行调查。调查发现，在上海市场，已经形成非常明显的品牌取向，消费者对自己认同品牌购买以及品质认同非常强烈，为了准确传递消费者（包括部分经销商与终端导购管理）消费态度，我们对访问的比较典型消费者进行故事整理，以方便策略思考者更加直观地体验品牌消费过程。 消费故事1 中年妇女：容忍洽洽产品缺陷 在上海徐家汇华联吉买盛，一位正在购买瓜子中年妇女消费者。 “请谈谈为什么直接购买洽洽品牌瓜子产品？” 中年妇女说，洽洽瓜子味道确实很好，吃起来比较爽口。 “洽洽瓜子有没有什么令你不满意地方？” 中年妇女说，有不少干瘪瓜子和已经变质坏瓜子，有个别吃起来有苦味 中年妇女重复说，不过不要紧，家里人都喜欢洽洽瓜子，所以一直购买洽洽瓜子 结论：中年妇女其实消费形态已经从注重产品口味转移到重视品牌特征，并且其消费行为已经深刻地影响家里人，甚至于对于品牌偏好到了可以容忍产品微小缺陷的地步。 消费故事2 年轻女性：为海外朋友采购洽洽茶瓜子 一对年轻女性，选购瓜子。我们好奇地上去问话 王：找什么样瓜子？ 女：找茶瓜子。 王指小刘茶瓜子，这里--- 女（怀疑目光），你们是导购的吧？ 王否认 女：我们是找洽洽茶瓜子。 王：为什么一定要洽洽茶瓜子，其实茶瓜子小刘品质也不错。 女：是海外一个朋友让带洽洽茶瓜子。 王（惊讶），外国人也吃瓜子？ 女：不是，他（她）也是中国人，后出国 结论：其实，我们知道茶瓜子品类起初是安徽小刘瓜子提出来的，但是由于小刘瓜子在品牌上落后于洽洽，当离开合肥产地优势，小刘作为品类占位优势便丧失殆尽。消费者对于品牌认知深刻地影响了消费行为。
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时间：2022-06-17 20:31
--调查报告写作格式
一、概念与特点
调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：
（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
（二）针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
（三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
二、分类
调查报告的种类主要有以下几种：
（一）情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
（二）典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
（三）问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实*，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
三、写法
调查报告一般由标题和正文两部分组成。
（一）标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
（二）正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
1．前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
2．主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
3．结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
