淘宝卖家承诺10-15天发货可15天过了也没给我发货怎么投诉
发布网友
发布时间：2022-04-23 07:13
共3个回答
热心网友
时间：2022-06-17 08:23
商家未按约定时间发货，可以发起投诉，具体如下：
1、若您的订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，您可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
2、若您的订单为淘宝订单，您需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。
若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元（特殊类目最低不少于一元），最高不超过三十元。
扩展资料：
如果没有时间签收，可以联系快递人员约定重新派件的时间，或者可以让快递工作人员存放在代收网店，以便方便时领取。
贵重物品、易碎物品等，最好当面验收。
因部分快递无法直接送达至乡村，如需要将购买商品发送到乡里，可以联系卖家核实所在地快递是否可以送达。
参考资料来源：淘宝网-如何投诉卖家？
热心网友
时间：2022-06-17 08:24
如果是淘宝普通店铺你投诉了也只是把之前你花的钱退回来，你可以直接在后台申请退款就可以的，如果是天猫店铺，你可以在淘宝客服中心里来投诉他们的，投诉成功淘宝会根据你消费的金额给予一定的额外赔偿
热心网友
时间：2022-06-17 08:24
你怎么那么傻啊！淘宝不是有支付宝支付的吗？7天没有确定收货的情况下是可以退款的，超过了7天了就是默认为收到货的了！你有什么证据证明别人没有给你发货呢？
