作为一名加油站管理者,你认为应如何做好加油站的服务管理工作?
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好二三四
1、从管理人员水平入手，以抓管理为契机，提高管理人员的工作能力水平，充分发挥“领头羊”的作用。
2、强化站内员工的执行力度，提高工作效率，通过员工素质的提高，减少因员工个人因素造成的服务差异，确保服务的高水平和一贯性。
3、尊重顾客，假如你不尊重他们，他们会把不满表现在购买行为上，他们会考虑重新选择商店或供应者。加油站也是如此，服务没有达到顾客的要求，忽视了顾客的需求，顾客就会流失。
4、学会换位思考，只有站在顾客能接受，并且需要的角度才能提供令顾客满意的服务。
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加油站现场安全管理的内容:①设备整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除跑冒滴漏。②加油站人员须严格执行安全纪律、劳动纪律，各种原始记录做到标准化、规范化、书写工整。③消防器材摆放整齐，各种工具实行定置化，安全标志齐全，安全色标醒目。④设备维护检修规程、安全技术规程齐全，岗位有安全规章制度。⑤加油站在经营服务现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解安全生产情况，及时处理经营服务中发现的问题。
搞好加油站现场安全管理:①高标准、严要求。加油站根据实际情况，订出现场安全管理的标准和要求，现场安全管理不但要求制度全，而且要求标准高。②严执行，勤检查。健全的制度必须靠严格地执行，才能发挥作用。加油站成员只有遵守现场安全管理的各项要求，才能保证现场各项安全工作落在实处。同时，还要经常检查，主要有公司的定期检查，零售管理部门的随机抽查，加油站自我的全面检查，并对查出的不安全问题限期整改。③奖罚明、严考核。加油站应制订现场安全考核标准。每月加油站站长在考核中严格按标准进行，坚持实事求是，做到一丝不苟，达到奖优罚劣。
