有顾客说买到是假烟要求退货你应该如何处理
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根据我国《消费者权益保*》（法律）第二十四条规定，消费者有权自购买商品之日起七日内退货。因此，开展烟草制品零售业务的经营者不得在没有任何理由的情况下拒绝退货。
如果，经营者在开展烟草制品零售业务的过程中遇到消费者要求退货的，应当在第一时间委托第三方检测机构（如：当地烟草专卖局或省级以上烟草质量检测站）进行真伪鉴定。确定该商品为真品卷烟的，经营者应当在第一时间按照消费者的要求进行退货。如果，消费者以调包退货等方式实施诈骗的，经营者应当在第一时间进行报案处理。依照《治安管理处罚法》（法律）第四十九条规定，由*机关依法对涉案当事人处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
参考资料内容如下：
《中华人民共和国消费者权益保*》（法律）
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
《中华人民共和国治安管理处罚法》（法律）
第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
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这个你个人心里是有数的，如果自己卖的是假烟那肯定抓紧给退了，然后把所有假烟销毁，不然等着烟草专卖查到后处罚是相当严重的。如果你确信不是假烟那你可以不给退，，这个你可以拿出你的进货证明，来证明你的烟是没有问题的，如果对方坚持，你可以报警来解决问题。到底假不假不是谁说了算，需要证明的。
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是不是假烟，可以出烟草证和进货凭证，不是假烟可以告对方。如果真的销售，退货并赔偿。
