发布网友 发布时间:2022-04-23 03:09
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热心网友 时间:2023-10-12 21:50
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礼仪(lǐ yí):礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》:“献醻交错,礼仪卒度。”人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
热心网友 时间:2023-10-12 21:51
《企业礼仪培训师》的课程在百度百科,搜搜百科,互动百科里都可以找到。 学习内容: 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 1、企业礼仪培训师整体讲台风貌原型鼓励表达。 2、企业礼仪培训师课堂讲演行为原型鼓励表达 3、礼仪课堂中的“培训师工具箱”: ——讲解、展示、互动激发、演示禁忌、课堂破冰、学员激励、人物分工、 礼仪常识故事、职业习惯分析 4、行为规范课堂训练方法 5、行为训练课目 社会心理学和行为心理学基础理论 1、个体私人空间拥有权; 2、社会冲突与礼节文化和解; 3、服务行为与人际攻击; 4、服务意识与意识; 5、利他行为与客服规范; 6、商务环境中的行为与态度; 7、正确分析职业礼仪行为的群体影响。 企业礼仪培训教职人员言语规范 1、表达的成功是因为态度的正确; 2、“论证”是一切课堂思维的根源; 3、“决心”决定成功的培训效果; 4、每天进步一点点; 5、我是我认为的我; 6、天助自助者; 7、快乐的信念。 “共赢领导力”礼仪培训师教学的8大杠杆 1、效率杠杆——六点优先备课工作制 2、计划杠杆——企业员工培训整合“多叉树” 3、方法杠杆——头脑中要遵循礼仪授课的黄金原则 4、诊断杠杆——企业问诊方法就像“修路原则” 5、制度杠杆——把握行动力的出色按钮 6、教练杠杆——浅谈企业形象行为教育中的“猴子”管理 7、沟通杠杆——同理心、共情、转换、深入、交往中的太极 8、危机杠杆——危机公关中的风险逆转 企业礼仪培训教职人员举止修养训练方法 1、站姿教学要领与错误的“站姿教学”分析; 2、坐姿教学要领与错误的“坐姿教学”分析; 3、手势教学要领与错误的“手势教学”分析; 4、行礼教学要领与错误的“行礼教学”分析; 5、行走教学要领与错误的“行走教学”分析; 6、递送教学要领与错误的“递送教学”分析; 7、握手教学要领与错误的“握手教学”分析; 8、介绍教学要领与错误的“介绍教学”分析; 9、引路教学要领与错误的“引路教学”分析。 企业礼仪培训师身体协调性管理 1、身体控制能力是个体成熟的标志; 2、培养控制能力是真正能够做到“自律行为”的关键所在; 3、礼仪培训师讲台的自我身体控制能力和协调能力要求; 4、言教不如身教; 5、肢体的柔韧性与协调性; 6、对身体所有关节、肌肉、骨骼和器官的理论掌握(解剖学与营养学); 7、不同年龄段学员的生理变化了解; 8、应用开展不同行业、不同年龄人群的“行为教学”方式。 礼仪培训教学基础学科系统介绍 1、日常商务交往规范 ——商务礼仪教学要点掌握 2、服务意识与行为 ——服务礼仪教学要点掌握 3、各国礼仪文化综述 ——涉外礼仪教学要点掌握 4、公众形象与行政责任——政务礼仪教学要点掌握 各行业礼仪培训课程案例分析 ——你的礼仪与我的个性·礼仪课堂中的突发事件 1、员工商务表情的训练及困难分析; 2、行为训练的激励; 3、培训师针对个别人员课堂懈怠问题解决方法; 4、课堂冷处理; 5、手机问题的解决方法; 6、课堂提问时间的掌握; 7、课堂提问时间冷场问题解决方法掌握; 8、企业常见员工规范问题标准解析。 文书礼仪与礼仪培训课程课件撰写归类 1、传统道德与文书礼仪文化; 2、称谓与寒喧的礼仪; 3、商务交往与职业道德; 4、手机短信与网络交流中的文书礼仪; 5、礼仪培训课件的标准格式; 6、PPT的合理撰写与运用 7、宣传用PPT以及课程用PPT 8、为企业制订专门的培训课件步骤。 企业礼仪管理教职人员仪表形象塑造学习方法 1、培训师仪表形象中色彩、款式、面料直观及金属原色处理; 2、培训师仪表形象中发型发式、整体妆容感受; 3、培训师仪表形象学习“阶段式分析法”; 4、“全球奢侈品牌标识及文化”整体鉴赏; 5、培训师仪表礼仪课堂调动学员的吸引方法; 6、配搭服饰的动手能力训练; 7、影响员工个人仪表形象的十一个细节; 8、影响礼仪培训师课堂仪表形象的十一个细节。 企业形象建设与团队沟通 1、企业内训师团队是课程的必经之路; 2、能友好成功的与他人合作; 3、象雁群一样飞舞; 4、得到他人的欢迎和信任; 5、感受到身在团队的光荣与责任; 6、要在礼仪文化的角度基础上让“团队”的课程与文化焕发风采。 插花艺术修养课程 1、花作为礼品的时候; 2、花作为语言的时候; 3、花作为陈设的时候; 4、各国的花; 5、商务的花。 礼仪培训师板书修养 1、软笔书法规范掌握 —— 礼仪教学中法的字形与人(行为)形的转化 2、硬笔书法规范掌握 —— 礼仪教学板书要点掌握 3、板书与平面书法 —— 书法美学给礼仪行为教学的启发 4、端正的字和端正的人品 消化与吸收的总结 1、本次课程中我学习到最重要的观念与方法是什么? 2、本次课程后我要立即着手改变的事情是什么? 3、重新规划企业培训的标准课程; 4、自我训练跟踪计划; 5、团队训后跟踪计划; 6、训后深化管理计划; 7、同学们的分享平台。 试讲与论文答辩 企业礼仪培训师研修班试讲与答辩 1、试讲时间长度要求:15-30分钟/人。 2、论文2000字交付(规定参选题目)。 3、答辩:相关核心课程提问论证。
热心网友 时间:2023-10-12 21:51
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