发布网友 发布时间:2022-04-22 18:19
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热心网友 时间:2022-06-03 21:29
展开1全部从两个层面上来讲,一个是对经营情况的整体把控,将重要指标呈现在一张报表中,也就是日报或者周报,可以及时发现问题,更好的促进全公司的有效运转,提升工作效率。当然,前面所说的,都是显性的价值,我觉得还有个隐性的价值是非常重要的,那就是当这些指标数据展示在面前的时候,会触发思考,这也才是发现问题、体现数据价值的关键。
另一是所谓的“小树不修不直溜,人不修理哏赳赳”。话是玩笑话,但是真的有这样一层意义,没有一个好的指标跟踪体系,哪来的动力工作呢。曾听过一个团队的负责人说,每天看着报表的数据被人甩的那么远,急的晚上睡不好觉,这就是效果。
哪些指标需要追踪?
这里列出以下几个:主流的销售额、订单量、完成率、增长率、重点商品的销售占比、各平台销售占比;更多的也可以跟踪利润、成交率(转化率)、人均产出等。
怎样跟踪这些指标?
可以从下三个层面上来跟踪这些指标。
1、指标的监控(实时和累计)
指标的监控一般都会对这些指标进行监控,有比较传统的:邮件报送(虽然数据的整合处理要花费业务人员很长时间,但也是要比没有好的);也有比较高端的:led屏幕实时监控。不管怎样的方式,也都是为了这一目的。现在很多公司已实现了指标监控的自动化,以及多平台整合与移动化监控等。下面我拿出几个例子来,仅供参考。
注: 文中图表使用finereport开发
上面的图表是针对上一天销售指标的监控,最重要的两个指标(销售额与订单量)通过仪表盘展示出来,同时展示目标达成率,可以非常醒目的掌握最重要的信息。不达标?根据此信息就可以找到负责人进行责问了。
其他几个主要是订单分布情况,分别为各个价位的订单数量:体现客单价分布,若某一天的数据异常,比如发现客单价150的数量突然增加,则可能是店铺促销带来的效应(如果客单价下滑,但是销售额并没怎么增加,则非常明显的这次活动并不成功),也可能是某新品上线带来的冲击。总之,通过观察客单价的分布,是能够掌握很多信息的。
商品销量与平台销量的分布:主要是对销售分布的掌握,这类信息要说只通过这一天的数据来看出问题来,还是有些困难的,需要连起来看。下面会有提到。
订单时段分布:分析各个时间段的订单集中情况,例如上图中可以看出用户消费高峰期在晚上9点和10点左右。通过这些信息可以有针对性的调整销售策略。当然,如果突然某一天的订单分布有了很大的变动,也值得深入分析原