淘宝买东西,过了售后期,有质量问题怎么办?
发布网友
发布时间：2022-04-24 04:29
共4个回答
热心网友
时间：2022-05-05 22:03
一、如果买家的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。 二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷（在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请： 1） 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 2） 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。 3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。 4）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 三、操作步骤： 1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”； 2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口； 3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
）享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 三、操作步骤： 1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”； 2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口； 3、如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失
热心网友
时间：2022-05-05 23:21
付费内容限时免费查看回答您好亲，很高兴为您解答，过了售后期发现东西有问题，您可以通过一下几种方式来处理，1.首先需要联系卖家，卖家一般都会帮你解决。
2.若卖家不处理，可以尝试拨打淘宝热线，通过淘宝的人工客服的帮助，来帮助您开通一下二次的售后，这样。如果成功开通二次售后之后，您就可以再次申请售后，然后等待卖家处理就可以了
3.若人工客服无法帮助您开通二次售后，这个时候您可以联系一下淘宝的在线客服，帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您
4.如果在线人工客服也是无法帮助您，您可以在商品的评价中，对卖家的商品进行具体详细的描述，或者是追加评价，并且配上图片，看卖家是否会及时处理。
5.如果，对于以上结果，您还是不是十分满意，您可以尝试拨打消费者协会热线，尝试反馈一下这个问题，看看是否可以帮助您解决
希望对您有所帮助
提问2021年10月9日9：47分下单购买跑步机一台，10月9日10：54分发货，10月14日19：54分确认收货，跑步机在使用8天后 ，出现咯吱咯吱大声异响，联系客服后，客服让拆开跑步机边条，按照店铺给的指导图，拆开两边边条后，发现跑步机两边边条都有损坏，客服问拆开边条后还有异响没，经店家指导后确认，拆开后还有很大的异响，后联系客服，客服说是跑步机主架断裂。跑步8天，跑步机机身主架，边条都损坏，联系卖家 ，说已经超过退换过时间，后联系淘宝官方客服，官方作为中间协调，卖家拒绝与官方沟通，拒绝接听官方电话，拒绝与之沟通，再收到货品后，店家以参与店铺活动为由，让两次赞返现，店家提供话术，以此方法，欺骗新的购买者。我现在应该怎么办？
回答您好亲，您这种情况您可以打12315消费者协会进行投诉
维护您的权利
提问好的
回答网上购物确实会有这种风险的，售后达不到标准
提问是的 太差劲
回答建议您以后在实体店里购买亲
售后也好
可能就是价格会贵一点点
提问好的
回答希望您早点解决您的问题，祝您生活愉快
热心网友
时间：2022-05-06 00:55
付费内容限时免费查看回答亲，很高兴为你解答
5.如果，对于以上结果，您还是不是十分满意，您可以尝试拨打消费者协会热线，尝试反馈一下这个问题，看看是否可以帮助您解决
消费者权益热线12315
以上就是我的回答，希望能对你有所帮助，感谢你的咨询，祝你生活愉快
热心网友
时间：2022-05-06 02:47
可以再找客服。如果客服不理会可以申请淘宝介入。如果在不理会的话，可以请某莉帮帮忙解决一下吧。如果不想事情闹的大，就自己换一个得了。这个可以放某鱼上卖了。
