淘宝卖家违背承诺不给运费扣几分? 他一开始说 给的
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发布时间：2022-04-24 04:29
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时间：2023-10-28 03:54
一、淘宝卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
二、淘宝卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
三、淘宝卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
扩展资料
卖家违背特殊承诺包括以下情形：
一、加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的。
二、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
三、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从*以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。
卖家违反“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按订单交易等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超过500元。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:55
淘宝卖家违背承诺不给运费扣4分。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的第四十一条 违背承诺规定，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝卖家未按规定给予买家运费，属于违背承诺行为，被扣4分。
包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担发货运费。
1、如果卖家有违反下面这些方面的承诺，会被扣6分处理。
（1）参加了淘宝活动的卖家，没有遵循活动要求的。
（2）卖家不用支付宝进行担保交易。
（3）卖家拒绝七天无理由退换货。
（4）退换货退款，卖家拒绝承担。
（5）对于网店承诺货到付款或者信用卡支付的，卖家最后没有按照规定的去做。
扩展资料
违反下面其中一种，卖家都应该承担相应的责任后果
（1）除特定的商品以外，商家拒绝使用承诺的方式提供*。
（2）引导顾客在天猫以外的地方进行交易，通过阿里旺旺等方式。
（3）卖家获取淘宝发放的红包或者积分，通过各种的方式进行。
参考资料淘宝网-淘宝规则
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时间：2023-10-28 03:55
卖家违背承诺不给运费是属于违背交易承诺扣四分的。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
扩展资料：
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特殊商品除外。
淘宝违背承诺投诉的处理原则：
（一）、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
（二）、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
（三）、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
参考资料：淘宝规则 - 淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:56
淘宝商城违背承诺受到处罚，会被扣几分呢？淘宝商城违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
（一）淘宝商城卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、淘宝网判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假一赔三、数码维修等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
3、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 本文来自淘巧网
4、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）淘宝商城卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 淘巧好，好淘巧
2、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 淘巧好，好淘巧
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； www.taoqao.com
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或*等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天无理由包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 本文来自淘巧网
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
8、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣； 淘巧好，好淘巧
9、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
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时间：2023-10-28 03:54
一、淘宝卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
二、淘宝卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
三、淘宝卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
扩展资料
卖家违背特殊承诺包括以下情形：
一、加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的。
二、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
三、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从*以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。
卖家违反“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按订单交易等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超过500元。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:55
淘宝卖家违背承诺不给运费扣4分。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的第四十一条 违背承诺规定，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝卖家未按规定给予买家运费，属于违背承诺行为，被扣4分。
包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担发货运费。
1、如果卖家有违反下面这些方面的承诺，会被扣6分处理。
（1）参加了淘宝活动的卖家，没有遵循活动要求的。
（2）卖家不用支付宝进行担保交易。
（3）卖家拒绝七天无理由退换货。
（4）退换货退款，卖家拒绝承担。
（5）对于网店承诺货到付款或者信用卡支付的，卖家最后没有按照规定的去做。
扩展资料
违反下面其中一种，卖家都应该承担相应的责任后果
（1）除特定的商品以外，商家拒绝使用承诺的方式提供*。
（2）引导顾客在天猫以外的地方进行交易，通过阿里旺旺等方式。
（3）卖家获取淘宝发放的红包或者积分，通过各种的方式进行。
参考资料淘宝网-淘宝规则
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时间：2023-10-28 03:55
卖家违背承诺不给运费是属于违背交易承诺扣四分的。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
扩展资料：
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特殊商品除外。
淘宝违背承诺投诉的处理原则：
（一）、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
（二）、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
（三）、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
参考资料：淘宝规则 - 淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:56
淘宝商城违背承诺受到处罚，会被扣几分呢？淘宝商城违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
（一）淘宝商城卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、淘宝网判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假一赔三、数码维修等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
3、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 本文来自淘巧网
4、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）淘宝商城卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 淘巧好，好淘巧
2、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 淘巧好，好淘巧
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； www.taoqao.com
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或*等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天无理由包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 本文来自淘巧网
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
8、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣； 淘巧好，好淘巧
9、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
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时间：2023-10-28 03:56
保存的卖家聊天记录，投诉卖家，成功之后，淘宝会给你处理的，也会要求卖家给一定的赔偿，但不会扣分追问如果卖家一定不给的话 他们会扣几分啊 是不是12分啊
追答如果你投诉成功，淘宝就是强行退款给，加赔偿，不会扣分，目前就是这样，因为这种情况我已经碰到过了
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时间：2023-10-28 03:56
保存的卖家聊天记录，投诉卖家，成功之后，淘宝会给你处理的，也会要求卖家给一定的赔偿，但不会扣分追问如果卖家一定不给的话 他们会扣几分啊 是不是12分啊
追答如果你投诉成功，淘宝就是强行退款给，加赔偿，不会扣分，目前就是这样，因为这种情况我已经碰到过了
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时间：2023-10-28 03:54
一、淘宝卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
二、淘宝卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
三、淘宝卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
扩展资料
卖家违背特殊承诺包括以下情形：
一、加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的。
二、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
三、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从*以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。
卖家违反“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按订单交易等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超过500元。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:55
淘宝卖家违背承诺不给运费扣4分。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的第四十一条 违背承诺规定，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝卖家未按规定给予买家运费，属于违背承诺行为，被扣4分。
包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担发货运费。
1、如果卖家有违反下面这些方面的承诺，会被扣6分处理。
（1）参加了淘宝活动的卖家，没有遵循活动要求的。
（2）卖家不用支付宝进行担保交易。
（3）卖家拒绝七天无理由退换货。
（4）退换货退款，卖家拒绝承担。
（5）对于网店承诺货到付款或者信用卡支付的，卖家最后没有按照规定的去做。
扩展资料
违反下面其中一种，卖家都应该承担相应的责任后果
（1）除特定的商品以外，商家拒绝使用承诺的方式提供*。
（2）引导顾客在天猫以外的地方进行交易，通过阿里旺旺等方式。
（3）卖家获取淘宝发放的红包或者积分，通过各种的方式进行。
参考资料淘宝网-淘宝规则
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时间：2023-10-28 03:55
卖家违背承诺不给运费是属于违背交易承诺扣四分的。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
扩展资料：
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特殊商品除外。
淘宝违背承诺投诉的处理原则：
（一）、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
（二）、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
（三）、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
参考资料：淘宝规则 - 淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:56
淘宝商城违背承诺受到处罚，会被扣几分呢？淘宝商城违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
（一）淘宝商城卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、淘宝网判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假一赔三、数码维修等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
3、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 本文来自淘巧网
4、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）淘宝商城卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 淘巧好，好淘巧
2、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 淘巧好，好淘巧
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； www.taoqao.com
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或*等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天无理由包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 本文来自淘巧网
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
8、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣； 淘巧好，好淘巧
9、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
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时间：2023-10-28 03:56
保存的卖家聊天记录，投诉卖家，成功之后，淘宝会给你处理的，也会要求卖家给一定的赔偿，但不会扣分追问如果卖家一定不给的话 他们会扣几分啊 是不是12分啊
追答如果你投诉成功，淘宝就是强行退款给，加赔偿，不会扣分，目前就是这样，因为这种情况我已经碰到过了
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时间：2023-10-28 03:54
一、淘宝卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
二、淘宝卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。
情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
三、淘宝卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分：除上述列举的行为外，淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的，从其规定。
扩展资料
卖家违背特殊承诺包括以下情形：
一、加入淘宝网活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的。
二、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
三、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从*以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付。
卖家违反“海外发货”承诺的订单，买家发起投诉且判定成立的，卖家须按订单交易等值金额额外赔付买家，每笔订单赔付最高不超过500元。
参考资料来源：淘宝官网-淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:55
淘宝卖家违背承诺不给运费扣4分。
《淘宝网市场管理与违规处理规范》中的第四十一条 违背承诺规定，卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝卖家未按规定给予买家运费，属于违背承诺行为，被扣4分。
包邮，指卖家对所售商品承诺在其指定的地区内向买家承担发货运费。
1、如果卖家有违反下面这些方面的承诺，会被扣6分处理。
（1）参加了淘宝活动的卖家，没有遵循活动要求的。
（2）卖家不用支付宝进行担保交易。
（3）卖家拒绝七天无理由退换货。
（4）退换货退款，卖家拒绝承担。
（5）对于网店承诺货到付款或者信用卡支付的，卖家最后没有按照规定的去做。
扩展资料
违反下面其中一种，卖家都应该承担相应的责任后果
（1）除特定的商品以外，商家拒绝使用承诺的方式提供*。
（2）引导顾客在天猫以外的地方进行交易，通过阿里旺旺等方式。
（3）卖家获取淘宝发放的红包或者积分，通过各种的方式进行。
参考资料淘宝网-淘宝规则
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时间：2023-10-28 03:55
卖家违背承诺不给运费是属于违背交易承诺扣四分的。违背承诺，指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。
卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分；卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
扩展资料：
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分；
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特殊商品除外。
淘宝违背承诺投诉的处理原则：
（一）、淘宝网将根据交易实际情况、会员的举证情况进行判定。
（二）、若卖家作出的承诺违反《淘宝平台规则总则》及相关规则、协议的规定，该承诺视作无效，淘宝网不予受理会员就卖家违背该承诺而发起的投诉。
（三）、若卖家作出的承诺存在歧义或矛盾，淘宝网将本着有利于买家的原则处理（买卖双方另有约定的从其约定）。
参考资料：淘宝规则 - 淘宝网关于违背承诺实施细则
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时间：2023-10-28 03:56
淘宝商城违背承诺受到处罚，会被扣几分呢？淘宝商城违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）另有规定的从其特殊规定。
（一）淘宝商城卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、淘宝网判定卖家确实应该承担七天无理由退换货、假一赔三、数码维修等售后保障责任但卖家拒绝承担的；
2、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；
3、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的； 本文来自淘巧网
4、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；
（二）淘宝商城卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； 淘巧好，好淘巧
2、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的； 淘巧好，好淘巧
3、卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）； www.taoqao.com
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或*等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天无理由包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的； 本文来自淘巧网
7、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；
8、卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣； 淘巧好，好淘巧
9、卖家违背其自行作出的其他承诺；
（三）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。
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时间：2023-10-28 03:56
保存的卖家聊天记录，投诉卖家，成功之后，淘宝会给你处理的，也会要求卖家给一定的赔偿，但不会扣分追问如果卖家一定不给的话 他们会扣几分啊 是不是12分啊
追答如果你投诉成功，淘宝就是强行退款给，加赔偿，不会扣分，目前就是这样，因为这种情况我已经碰到过了
