电话销售如何快速吸引客户?
发布网友
共4个回答
热心网友
电话销售快速吸引客户技巧
1、不宜多说废话
（1）在开场白的15-20秒之内千万不要说过多的废话，比如较谦虚的语言，像“不好意思，打扰您了”，“能不能占用您几分钟时间”，这种话语一定不要出现，它只能占用你的时间，起不到任何有益的效果。
（2）因为，我们的开场白只有短短的十几秒二十秒时间，说了这些废话之后，再向客户阐述能够给客户带来什么样的价值，或者讲解你的产品优势的时间就不够用了。而且往往会因为这些废话，无意识中给客户提供了关上大门的机会，客户有可能会直接回答：没有时间，然后就挂了。
2、介绍产品优势是关键
在开场白里挑选一到两点我们产品最引人注目的优势或者给客户带来的价值，毕竟我们只有15到20秒的时间，不可能在这么短的时间内，就把产品给客户介绍清楚。所以说如何挑选一到两点优势或者价值是非常关键的。
3、不因被第三方介绍所局限
（1）请不要因为有第三方的介绍（客户或者熟人转介绍）就让自己的电话开场白走形。有些销售会因为第三方的介绍就感觉这件事成功的几率很大，所以说在和客户通电话的时候，一上来就讲起了和第三方的关系如何如何，想用这种方式与客户拉近关系，争取见面机会，在这里告诉你，这种想法是错误的。
（2）因为，即使第三方和客户关系非常好，你一定要记住，你是想和对方达成业务关系的，不是朋友介绍认识朋友的关系。所以说在说清楚你是谁介绍来的之后，还是继续按照原来的话术介绍你能够给对方带来什么样的价值，你的优势在哪里。
4、应对客户逆反心理
逆反心理是几乎人人都有的行为反应，只是程度不同而已。是相当普遍的出于本能的机械反应。进一步说，逆反并不代表行为恶劣，有些人的出发点很好，但同时又是最积极的逆反者。
销售人员说话的*忌
1、忌争辩
营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
2、忌质问
营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令
营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
4、忌炫耀
当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。
5、忌直白
我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
6、忌批评
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。
7、忌专业
在推销产品时，一定不要用专业术语。比如推销保险产品时，由于在每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语。
8、忌独白
与顾客谈话时要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏，个人独白。
9、忌冷淡
与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切、话贵情真。
10、忌生硬
营销人员在与顾客说话时，声音要洪亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。
热心网友
付费内容限时免费查看回答你好，1、准确的客户定位
2、全面的企业资料
3、敏锐的判断能力
4、灵活的提问形式
5、礼貌的摆脱方式
6、精确的人物判断
7、合理的访问理由
人们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建立信任关系的过程。任何生意的基础靠的就是双方建立起来的相互信任，人们经常会讲，只与了解的、喜欢的和信任的人做生意，因此信任就是电话销售的基础。
热心网友
付费内容限时免费查看回答亲亲，您稍等 我整理答案哦
对销售人员来说，你的开场白能否引起客户的兴趣，决定着电话沟通的顺畅程度。因此，设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成为电话营销成功的关键，所以需要有一个很好的开场白
不要一味的自己去说很多，也要学会倾听客户的声音，了解客户的需求，多反问客户问题，让客户跟你进行互动。当客户提出了问题，您要精准的抓住客户问题的重点，给他做出解答。
提问我是做全屋定制，知道顾客家需要定柜子，怎么打电话
回答您可以先自报家门，开门见山说出您是做什么的，然后询问客户在这方面有什么需求，再为他的需求做出方案，给出专业的建议，最后再办活动来吸引客户，留住客户
热心网友
付费内容限时免费查看回答您好，很高兴为您解答
门窗销售话术技巧
1、直接要求
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“林先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为此时你的任何一句话都很有可能会引开客户的注意力，使成交功亏一篑。
2、二选一
为客户提供两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都在我们的结果之内。运用这种方法，关键是使客户避开“要不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所能带来的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序好，再把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户最关心的利益，促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
顾名思义就是使用优惠*来促使客户下单，使用这招要注意几点：
让客户感觉你的优惠只针对他一个人，使他感觉到自己很尊贵;不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线;表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”再话锋一转，“不过，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为……”
5、惜失成交法
人对愈是得不到、买不到的东西，就越想得到它，买到它，这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机，那么，他们会立即采取行动。一般可以这么做：
限数量，类似于“购买数量有限，欲购从速”。
限时间，在指定时间内享有优惠。
限服务，在指定的数量内会享有更好的服务。
限价格，主要针对于要涨价的商品。
6、因小失*
强调客户不作购买决定是一个很大的错误，帮助他分析不购买可能导致得最糟糕的结果有哪些。通过这种强化“坏结果”的压力，刺激客户成交。
7、步步紧*成交法
很多客户在购买之前往往会说：“我再考虑考虑。”“我再想想。”“过几天再说吧。”等语言。遇到这种情况，首先要赞美客户：比如“买东西就该像您这么慎重，要先考虑清楚。您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗?”此时，你再紧*一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我司的信誉度还是我的人品……用层层*近的技巧让对方说出他所担心
希望可以帮助到您，结束后麻烦您给个赞，谢谢
