面对争执时该怎么冷静处理以避免发生冲突?
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发布时间：2022-04-24 03:04
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时间：2023-10-23 17:19
冷静妥善处理争执，必须做好以下几点：
第一，弄清事情的起因。许多时候，双方起争执，就是因为事情没有交待清楚，或者说对事情的看法站在不同等角度上。因为不了解事情的来龙去脉，道听途说或断章取义之后，就去与别人进行争执，进行理论，这很没有意思，也没有风度。
第二，认真倾听别人的陈述。有的时候，双方起争执主要是一方太执拗于自己的观点与立场，根本就不允许对方有陈述的机会或者不给对方陈述的时间。这样，无形中给人的印象是不尊重人，导致双方发生不理智的冲突。
一般情况下，如果有人要来自咨询相关事情，首先要给其创设一个良好的谈话环境。可以给对方沏一杯茶，态度很好地与其交流。让对方将自己的困惑或理解，一股脑地都倒出来。他说完之后，心里面也就没有什么了，这个时候，己方再根据相关的要求和立场，做好解释工作。这样，等对方听清楚后，能解决的解决，解决不了他也就听清楚了。
第三，转换角度，从对方立场分析。起矛盾和争执，甚至爆发冲突，有的时候，就是凭着一己之私，宣泄内心的愤恨与埋怨。这个时候，千万要快冷静，双方都不要动怒。先将事情的起因、经过、结果搞清楚。然后，在交换相互的看法与理解。这样，最好看了沟通与交流，分别从对方立场，分析看了事情的解决办法。这样气也就消了大半了，最后说不定会不打不相识，成为好朋友。
第四，找个安静的场所，慢慢谈。有时候，有的矛盾不是一会半会儿就能说清，或者说就能解决掉的。比如说感情问题中，两个男人喜欢一个女人，为了这个女人，两个男人不但起了争执，还动了邪念。这个时候，两人就必须，坐下来，坦诚布公的好好谈谈。处理的方法很简单，两人来到一个餐馆，点一些下酒菜，再叫上一两瓶酒。一边吃着，一边喝着，一边谈着，等吃饱喝足，问题也就谈通透了。
第五，分别与别人倾诉。如果两人面对面，起了争执，并发展到不理智的时候，这时候，可以采取暂时离开，与别人倾诉自己的观点。这样，在分别阐述中，两人心中的怨气就会逐渐消散，慢慢恢复到平静的理智状态。这下，就可以在慢慢交流了。
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时间：2023-10-23 17:20
这个问题算是问对人了，由于长期的职业习惯，首先我会告诉自己，人与人之间有冲突是正常的，先接受起冲突。然后我会问自己，这次的冲突是由于什么原因引起的？是哪部分的利益没有得到合理的分配，然后再从冲突常用的几种处理方法去思考如何解决。那么具体我是怎么想的呢。请详细看以下的内容，相信看完之后，以后面对冲突，你也能冷静地处理。
首先，我们要先了解，冲突的本质是什么。当人们意识到个人的利益或本群体的利益受到威胁，就会与影响到这一后果的人或群体发生冲突。
冲突是人类社会不可避免的现象，它的范围非常广，冲突一般包括以下3个要素：
1、对立性
是指个体间或群体间的对立利益关系，并且双方都坚信对方将会或者已经损害了己方已有的利益。
2、匮乏性
这是指双方都关涉到的利益资源是有限的，如果不争取，自己就会严重受损。
3、阻挠性
是指实际干扰行为的产生，单方或双方形成冲突，冲突的具体形式有很多，包括言语或者行为冲突，暴力或者非暴力冲突等。
当我们了解了冲突的本质是什么后，再来谈冲突的处理就好办多了。所有的冲突从本质上来说就是因为利益偏移所产生的。那么，我们要处理冲突的方式，一般可以归结为以下四种：
1、谈判
冲突双方通过提出要求和相反的建议，经过反复讨论，最终达成双方共同都能接受的方案。最规范的谈判可能是要在法庭上双方辩论了。而一般的谈判常见的有商务谈判。而如果是少数人的个体谈判亦然，大家心平气和坐下来，抛开个人情绪，就事论事，来把利益分配重新沟通，最终通过反复博弈，终能得出一个解决方案的。
2、同舟共济
当冲突双方为各自的利益争执不下，通过谈判不能解决时，解决冲突的另一个方式是通过设立更高级的共同目标来缓解矛盾。如简单的，只有一只鸡，又不想杀了分两份，或选择共同养起来，通过下蛋共分的形式来解决矛盾冲突。
3、引入第三方
第三方的介入可以避免谈判双方的直接冲突，安排谈判过程的各个细节，改善双方的关系。更重要的是第三方可以保全双方的面子。这个在生活中也很常见，工作中有通过找上级领导来公平处理的，农村中有找第三方担保人来出面解决的等等都是这种形式。
4、追求和谐、求同存异、从长计议的方法
在我国，人际和谐、社会和谐是重要的价值观。特别是法治社会，我们通常为了保证和谐相处，人们都会愿意放弃一些利益，给对方一些面子，达成相应的妥协。这种做法，看起来是牺牲了一些短期的利益，但从长远看未必是坏事。毕竟山水有相逢。善恶有因果，可能因为你今天放弃了一些短期利益，日后不知什么时候就给你带来了一些回报了。
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时间：2023-10-23 17:20
生活中我们难免会和他人发生争执，有的争执的是小事，争两句也可能就算了；有的争执的是意思形态，也不至于会发生肢体冲突；有的争执的就是关于利益，感情等觉得比较大的事，这个时候发生冲突的可能性就特别大。
比如这个图，一个救灾的志愿者和一个灾民在要不要救这一推物资上发生争执，继而发生了肢体上的冲突。
当然，可能我的描述不是很好，因为冲突语言冲突和肢体冲突都算冲突。
也许在我看来是鸡毛蒜皮的事在别人看来特别的在乎呢？比如我的大学室友，平日里属于那种很看重男女关系的，有一次我就开他和另外一个女生的玩笑，他就和我争起来，还冲我大叫一声就走了。然后我就不作声了，和其他室友一起回到寝室，在路上我就吐槽说不就是开个玩笑吗，他们都说别人很在乎呢。我也就明白了，也认识到自己的错误。等他从外面回来的时候，我就笑着跟他说话，就好像从来没发生过一样，然后一切重归于好。
所以，当发生争执的时候，不妨低头先认个错。这是绝对可以避免事态恶化的方法。当然，这是建立在双方本质都很好的情况下，要是一个坏蛋跟你争执起来，你认错了也不一定有用。
当然，其实很多人并不愿意跟你讲道理。比如说我平日里的工作，有的时候会接触到低保这一块。响应精准扶贫的号召，现在的低保补贴力度很大，所以很多人想吃低保啊，但是名额是根据贫困户来确定的。所以很多想吃但是没有的人就会来镇上闹，每天一大早我上班的时候就有好几个人围在*门前，这个说他家好困难，那个说他家好困难。然后就过来跟我说不这个不吃低保没法活啊，一大把年纪的人了。你跟他们讲*，讲程序他们根本就不听的，反正就在哪里说我应该吃。然后，你说的多了她还不耐烦，就冲你大叫，还赖在办公不走，这怎么办？我们的方法是就把他晾着，什么也不跟他说，过一阵子就好了。
你以为这个好了是真的好了？错了，他们去围着领导的办公室了，然后领导也经常不在。过了一段时间来的人也就变少了。
也并不是说不愿意为老百姓办事，只是你要符合标准啊。这一发人，农活也不干，每天就来闹这个，都持续一个月了，要是真的像他们说的那样没有低保就活不下去的话，那他们这一个月是怎么？后来经过我们的调查，发现有车的有房的来闹的*有存在，真正困难的人都在家里面辛苦的干着农活呢。
所以我的结论是：冷处理。一个巴掌拍不响，只要你冷下来了，过一段时间自然就好了。
还有一个，那就是戳中对方和你争论的弱点，让对方不能与你发生冲突。这是我从一个关于自己的庞大的故事得出的，其实我不想讲，因为太没面子了。但是既然都到这里了，也说一下。
这样的，当时有一个男的喜欢我前女朋友，然后有一次我去我女朋友的学校，结果他看到了，然后拿着一块砖头就过来了，估计是想吓我，结果我就站在哪里什么也不做，他也就收手了。
图片仅供参考。
然后他就在哪里慷慨陈词了，说他怎么怎么样爱她之类的，然后还不时作出要用砖头打我的动作，我看他越来越激动，但是我假装不为所动。等他说完了，我就跟他说，换个地方谈谈。然后到了另外一个地方，我就跟他说，你爱她我是相信的，并且从来没有怀疑过。因为你的一些事情我也知道（其实我根本就不知道），对于你这种坚持我也是很敬佩的。于是他就跟我仔细的讲述了他和她的故事，然后我也边听边编造一下我的故事，等他讲完了，我也就开始说我的。等到最后，得出一个结论，全是我前女友的错，纵使他非常不愿意，在哪个时候也被动和我有了心理上的共同之处。
当然，故事的结局远非这么简单，如果仅仅是喜欢，那么一个大学生这样不理智的还是少的，只有得到了甜头的人才想得到更多。这也就是为什么我称之为前女友的原因，不过，最起码的，避免了肢体冲突，让自己全身而退。
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时间：2023-10-23 17:21
是人就总会有一些脾气，有一些自己看不惯的事情，不争不斗属于窝囊废，有一点争强好胜的心理才会使人更加进步。然而有时候，我们争的太凶了，没有把握好度，就会容易和人起冲突，都会说一句话，我脾气来了不管是天王老子来了也不怕。是的当时我们脾气来了是可以天不怕地不怕，但是过后呢，如果冲突造成严重的后果，那将是后悔莫及。
初生的牛犊不怕虎，年轻人、中学生为什么容易起冲突，打架*的多，到了大学、研究生的年龄，打架的事就少了很多。可能是到了谈恋爱的年龄了，没时间打架了吧，但是更重要的是他们长大了就学会了控制自己的情绪，不会那么容易暴怒，还有经历过一些争执的事，有了一些经验就会在再次起争执的时候提醒自己别犯上次的那种错误。所以这种冲突会随着人的年龄的增长，性格的成熟会慢慢改善。
但是，有一种人天生脾气就比别*，一有争执非常固执己见，长大了也不行，就想和别人争执。这里就需要一点理论科学来支持我们一下，曾经学的管理学里有一种说法叫做人的认知反应模式，说的是一个人对一件事的认知需要一点反应时间才能做出最好的判断，这点时间随着不同的人也不一样，但是不会超过3秒。用到这里的争执的时候，我们不妨在起争执的时候让自己的内心空白上几秒钟，什么也不要想，这点时间也不会让你丢人的，过了这点反应时间再来想现在的问题，怎么处理眼前的事，就会有个比较理性的判断和做法了
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时间：2023-10-23 17:22
我还真是不怎么和人起争执，因为我觉得本身还算有耐性，自我感觉良好的认为我是个有涵养的人。可是当这种自我意识每次碰见和女朋友的时候，我就抑制不住内心的强烈激动，每次两个人撕来撕去的都特别激烈。
吵架的时候啊，很难保护冷静和理智，那时候情绪激动的我甚至会想揍她，尽管她是个女生！还好理智能保证我有最后的底线。其实我想说，保持冷静以避免发声冲突和冷漠并不是一回事，很多时候两个人之间会发生一中冷暴力。出了事以后装作沉着冷静，然后各自回去以后心里别扭的睡不着觉，然后还在怨恨着对方，这个并不叫做冷静。
保持冷静，你需要迅速在脑海里想一下前因后果，能省去的东西在不冲破我们原则和底线的情况下，则尽可能的将他省去，劳心费力的对谁都不好。
你心里要明白，吵架给你们带来的是什么，如果吵一架意见和分歧都能消除，思想能够达成一致的统一，我宁愿以吵架来解决一些争端。但我明白，这些事情都是没有用的，所以后来在吵架的时候，不管当时有多么激动我都能在心里告诉自己，然后取舍一下利弊，凡事有利就有弊，反过来也一样。
我冷静下来的表现就是，迅速拉开两个人的距离。因为你记住，理性这个东西控制起来是有些难的，我们不太容易在和当事人争吵的时候，还继续面对那张你极度愤慨的面容保持冷静。
所以说，每次和女朋友吵架我都尽量的让两个人先回去，先到各自的宿舍去冷静一下。你管你想不想，有距离的缓冲怎么着都能让大家平静一点。这样虽然说不能解决实质问题，但是却一定可以避免冲突。当我们做到这个了然后再去想怎么解决问题和争端。
你必须明白，把事情说开是好事，但前提是你能像一个正常人一样平静的和对方坐下来谈，显然在产生争执的时候我们不具备这个能力。
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时间：2023-10-23 17:19
冷静妥善处理争执，必须做好以下几点：
第一，弄清事情的起因。许多时候，双方起争执，就是因为事情没有交待清楚，或者说对事情的看法站在不同等角度上。因为不了解事情的来龙去脉，道听途说或断章取义之后，就去与别人进行争执，进行理论，这很没有意思，也没有风度。
第二，认真倾听别人的陈述。有的时候，双方起争执主要是一方太执拗于自己的观点与立场，根本就不允许对方有陈述的机会或者不给对方陈述的时间。这样，无形中给人的印象是不尊重人，导致双方发生不理智的冲突。
一般情况下，如果有人要来自咨询相关事情，首先要给其创设一个良好的谈话环境。可以给对方沏一杯茶，态度很好地与其交流。让对方将自己的困惑或理解，一股脑地都倒出来。他说完之后，心里面也就没有什么了，这个时候，己方再根据相关的要求和立场，做好解释工作。这样，等对方听清楚后，能解决的解决，解决不了他也就听清楚了。
第三，转换角度，从对方立场分析。起矛盾和争执，甚至爆发冲突，有的时候，就是凭着一己之私，宣泄内心的愤恨与埋怨。这个时候，千万要快冷静，双方都不要动怒。先将事情的起因、经过、结果搞清楚。然后，在交换相互的看法与理解。这样，最好看了沟通与交流，分别从对方立场，分析看了事情的解决办法。这样气也就消了大半了，最后说不定会不打不相识，成为好朋友。
第四，找个安静的场所，慢慢谈。有时候，有的矛盾不是一会半会儿就能说清，或者说就能解决掉的。比如说感情问题中，两个男人喜欢一个女人，为了这个女人，两个男人不但起了争执，还动了邪念。这个时候，两人就必须，坐下来，坦诚布公的好好谈谈。处理的方法很简单，两人来到一个餐馆，点一些下酒菜，再叫上一两瓶酒。一边吃着，一边喝着，一边谈着，等吃饱喝足，问题也就谈通透了。
第五，分别与别人倾诉。如果两人面对面，起了争执，并发展到不理智的时候，这时候，可以采取暂时离开，与别人倾诉自己的观点。这样，在分别阐述中，两人心中的怨气就会逐渐消散，慢慢恢复到平静的理智状态。这下，就可以在慢慢交流了。
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时间：2023-10-23 17:20
这个问题算是问对人了，由于长期的职业习惯，首先我会告诉自己，人与人之间有冲突是正常的，先接受起冲突。然后我会问自己，这次的冲突是由于什么原因引起的？是哪部分的利益没有得到合理的分配，然后再从冲突常用的几种处理方法去思考如何解决。那么具体我是怎么想的呢。请详细看以下的内容，相信看完之后，以后面对冲突，你也能冷静地处理。
首先，我们要先了解，冲突的本质是什么。当人们意识到个人的利益或本群体的利益受到威胁，就会与影响到这一后果的人或群体发生冲突。
冲突是人类社会不可避免的现象，它的范围非常广，冲突一般包括以下3个要素：
1、对立性
是指个体间或群体间的对立利益关系，并且双方都坚信对方将会或者已经损害了己方已有的利益。
2、匮乏性
这是指双方都关涉到的利益资源是有限的，如果不争取，自己就会严重受损。
3、阻挠性
是指实际干扰行为的产生，单方或双方形成冲突，冲突的具体形式有很多，包括言语或者行为冲突，暴力或者非暴力冲突等。
当我们了解了冲突的本质是什么后，再来谈冲突的处理就好办多了。所有的冲突从本质上来说就是因为利益偏移所产生的。那么，我们要处理冲突的方式，一般可以归结为以下四种：
1、谈判
冲突双方通过提出要求和相反的建议，经过反复讨论，最终达成双方共同都能接受的方案。最规范的谈判可能是要在法庭上双方辩论了。而一般的谈判常见的有商务谈判。而如果是少数人的个体谈判亦然，大家心平气和坐下来，抛开个人情绪，就事论事，来把利益分配重新沟通，最终通过反复博弈，终能得出一个解决方案的。
2、同舟共济
当冲突双方为各自的利益争执不下，通过谈判不能解决时，解决冲突的另一个方式是通过设立更高级的共同目标来缓解矛盾。如简单的，只有一只鸡，又不想杀了分两份，或选择共同养起来，通过下蛋共分的形式来解决矛盾冲突。
3、引入第三方
第三方的介入可以避免谈判双方的直接冲突，安排谈判过程的各个细节，改善双方的关系。更重要的是第三方可以保全双方的面子。这个在生活中也很常见，工作中有通过找上级领导来公平处理的，农村中有找第三方担保人来出面解决的等等都是这种形式。
4、追求和谐、求同存异、从长计议的方法
在我国，人际和谐、社会和谐是重要的价值观。特别是法治社会，我们通常为了保证和谐相处，人们都会愿意放弃一些利益，给对方一些面子，达成相应的妥协。这种做法，看起来是牺牲了一些短期的利益，但从长远看未必是坏事。毕竟山水有相逢。善恶有因果，可能因为你今天放弃了一些短期利益，日后不知什么时候就给你带来了一些回报了。
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时间：2023-10-23 17:20
生活中我们难免会和他人发生争执，有的争执的是小事，争两句也可能就算了；有的争执的是意思形态，也不至于会发生肢体冲突；有的争执的就是关于利益，感情等觉得比较大的事，这个时候发生冲突的可能性就特别大。
比如这个图，一个救灾的志愿者和一个灾民在要不要救这一推物资上发生争执，继而发生了肢体上的冲突。
当然，可能我的描述不是很好，因为冲突语言冲突和肢体冲突都算冲突。
也许在我看来是鸡毛蒜皮的事在别人看来特别的在乎呢？比如我的大学室友，平日里属于那种很看重男女关系的，有一次我就开他和另外一个女生的玩笑，他就和我争起来，还冲我大叫一声就走了。然后我就不作声了，和其他室友一起回到寝室，在路上我就吐槽说不就是开个玩笑吗，他们都说别人很在乎呢。我也就明白了，也认识到自己的错误。等他从外面回来的时候，我就笑着跟他说话，就好像从来没发生过一样，然后一切重归于好。
所以，当发生争执的时候，不妨低头先认个错。这是绝对可以避免事态恶化的方法。当然，这是建立在双方本质都很好的情况下，要是一个坏蛋跟你争执起来，你认错了也不一定有用。
当然，其实很多人并不愿意跟你讲道理。比如说我平日里的工作，有的时候会接触到低保这一块。响应精准扶贫的号召，现在的低保补贴力度很大，所以很多人想吃低保啊，但是名额是根据贫困户来确定的。所以很多想吃但是没有的人就会来镇上闹，每天一大早我上班的时候就有好几个人围在*门前，这个说他家好困难，那个说他家好困难。然后就过来跟我说不这个不吃低保没法活啊，一大把年纪的人了。你跟他们讲*，讲程序他们根本就不听的，反正就在哪里说我应该吃。然后，你说的多了她还不耐烦，就冲你大叫，还赖在办公不走，这怎么办？我们的方法是就把他晾着，什么也不跟他说，过一阵子就好了。
你以为这个好了是真的好了？错了，他们去围着领导的办公室了，然后领导也经常不在。过了一段时间来的人也就变少了。
也并不是说不愿意为老百姓办事，只是你要符合标准啊。这一发人，农活也不干，每天就来闹这个，都持续一个月了，要是真的像他们说的那样没有低保就活不下去的话，那他们这一个月是怎么？后来经过我们的调查，发现有车的有房的来闹的*有存在，真正困难的人都在家里面辛苦的干着农活呢。
所以我的结论是：冷处理。一个巴掌拍不响，只要你冷下来了，过一段时间自然就好了。
还有一个，那就是戳中对方和你争论的弱点，让对方不能与你发生冲突。这是我从一个关于自己的庞大的故事得出的，其实我不想讲，因为太没面子了。但是既然都到这里了，也说一下。
这样的，当时有一个男的喜欢我前女朋友，然后有一次我去我女朋友的学校，结果他看到了，然后拿着一块砖头就过来了，估计是想吓我，结果我就站在哪里什么也不做，他也就收手了。
图片仅供参考。
然后他就在哪里慷慨陈词了，说他怎么怎么样爱她之类的，然后还不时作出要用砖头打我的动作，我看他越来越激动，但是我假装不为所动。等他说完了，我就跟他说，换个地方谈谈。然后到了另外一个地方，我就跟他说，你爱她我是相信的，并且从来没有怀疑过。因为你的一些事情我也知道（其实我根本就不知道），对于你这种坚持我也是很敬佩的。于是他就跟我仔细的讲述了他和她的故事，然后我也边听边编造一下我的故事，等他讲完了，我也就开始说我的。等到最后，得出一个结论，全是我前女友的错，纵使他非常不愿意，在哪个时候也被动和我有了心理上的共同之处。
当然，故事的结局远非这么简单，如果仅仅是喜欢，那么一个大学生这样不理智的还是少的，只有得到了甜头的人才想得到更多。这也就是为什么我称之为前女友的原因，不过，最起码的，避免了肢体冲突，让自己全身而退。
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时间：2023-10-23 17:21
是人就总会有一些脾气，有一些自己看不惯的事情，不争不斗属于窝囊废，有一点争强好胜的心理才会使人更加进步。然而有时候，我们争的太凶了，没有把握好度，就会容易和人起冲突，都会说一句话，我脾气来了不管是天王老子来了也不怕。是的当时我们脾气来了是可以天不怕地不怕，但是过后呢，如果冲突造成严重的后果，那将是后悔莫及。
初生的牛犊不怕虎，年轻人、中学生为什么容易起冲突，打架*的多，到了大学、研究生的年龄，打架的事就少了很多。可能是到了谈恋爱的年龄了，没时间打架了吧，但是更重要的是他们长大了就学会了控制自己的情绪，不会那么容易暴怒，还有经历过一些争执的事，有了一些经验就会在再次起争执的时候提醒自己别犯上次的那种错误。所以这种冲突会随着人的年龄的增长，性格的成熟会慢慢改善。
但是，有一种人天生脾气就比别*，一有争执非常固执己见，长大了也不行，就想和别人争执。这里就需要一点理论科学来支持我们一下，曾经学的管理学里有一种说法叫做人的认知反应模式，说的是一个人对一件事的认知需要一点反应时间才能做出最好的判断，这点时间随着不同的人也不一样，但是不会超过3秒。用到这里的争执的时候，我们不妨在起争执的时候让自己的内心空白上几秒钟，什么也不要想，这点时间也不会让你丢人的，过了这点反应时间再来想现在的问题，怎么处理眼前的事，就会有个比较理性的判断和做法了
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时间：2023-10-23 17:22
我还真是不怎么和人起争执，因为我觉得本身还算有耐性，自我感觉良好的认为我是个有涵养的人。可是当这种自我意识每次碰见和女朋友的时候，我就抑制不住内心的强烈激动，每次两个人撕来撕去的都特别激烈。
吵架的时候啊，很难保护冷静和理智，那时候情绪激动的我甚至会想揍她，尽管她是个女生！还好理智能保证我有最后的底线。其实我想说，保持冷静以避免发声冲突和冷漠并不是一回事，很多时候两个人之间会发生一中冷暴力。出了事以后装作沉着冷静，然后各自回去以后心里别扭的睡不着觉，然后还在怨恨着对方，这个并不叫做冷静。
保持冷静，你需要迅速在脑海里想一下前因后果，能省去的东西在不冲破我们原则和底线的情况下，则尽可能的将他省去，劳心费力的对谁都不好。
你心里要明白，吵架给你们带来的是什么，如果吵一架意见和分歧都能消除，思想能够达成一致的统一，我宁愿以吵架来解决一些争端。但我明白，这些事情都是没有用的，所以后来在吵架的时候，不管当时有多么激动我都能在心里告诉自己，然后取舍一下利弊，凡事有利就有弊，反过来也一样。
我冷静下来的表现就是，迅速拉开两个人的距离。因为你记住，理性这个东西控制起来是有些难的，我们不太容易在和当事人争吵的时候，还继续面对那张你极度愤慨的面容保持冷静。
所以说，每次和女朋友吵架我都尽量的让两个人先回去，先到各自的宿舍去冷静一下。你管你想不想，有距离的缓冲怎么着都能让大家平静一点。这样虽然说不能解决实质问题，但是却一定可以避免冲突。当我们做到这个了然后再去想怎么解决问题和争端。
你必须明白，把事情说开是好事，但前提是你能像一个正常人一样平静的和对方坐下来谈，显然在产生争执的时候我们不具备这个能力。
