海底捞在包间内安装摄像头,这一举动侵犯消费者隐私了吗?

发布网友 发布时间：2022-04-24 04:42

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热心网友 时间：2023-10-29 03:32

近日，海底捞被曝出在用餐的包间安装摄像头，这些摄像头全程记录着消费者的一言一行，许多消费者认为自己的就餐完全被监控、没有任何隐私而言。这件事情一被曝光，引发了众多海底捞喜爱者的热议和关注。

有些人认为这种情况是侵犯消费者隐私，消费者在这里面做的所有事情都会被监控所记录，包括谈话内容都会被店家所知道。

有些人则认为包厢也属于公共场所，想要私密就应该选择在家聚会，这种情况也是为了消费者的饮食安全和企业的权益着想。

首先，我认为包厢确实属于公共场所，并没有涉及到侵犯消费者隐私。

包厢也属于海底捞的营业空间。在包厢安装监控与在大厅安装监控并没有任何区别。既然消费者没有其他意图，行得正、坐得端，又怎么会害怕包厢内的监控摄像头。

餐厅与宾馆不同餐厅不会涉及到消费者隐私的情况，相信很多人更不会在吃饭的时候谈过分关键的事情。因此，我认为在包厢内安装摄像头只是为了保护企业自身权益，并不是有意侵犯消费者隐私。

其次，确实存在少部分消费者恶意抹黑商家以换取更多赔偿的情况发生。

根据对消费者的保*显示，如果在餐厅的菜中吃出异物，那么至少可以获得10倍赔偿。很多消费者正是钻了这一空子，把自己的头发或者随身携带的异物放在饭菜中，以此来换取更多赔偿。

海底捞这样完全维护消费者保*的企业如果出现异物，必然会10倍赔偿消费者损失。那么，如果消费者在没有监控的情况下，恶意将异物放进饭菜，这部分又是谁来赔偿。如果消费者因为在包间内用餐而出现消化问题，那么海底捞又将如何分辨。

另外，我认为在餐厅内短短用餐几个小时，根本谈不到消费者隐私的问题。

我们在餐厅用餐的几个小时如果选择包厢用餐，那么无疑是为了家庭聚会或者工作聚会，不会在餐桌上谈论过分关键的问题。海底捞有无数的监控，他们也不可能每天盯着监控去运作，只是会在发生问题的时候调取监控以证明自己的清白。

因此，我认为顾客不必为此感到担心，海底捞实在没有那么多的空闲去调查我们在餐厅中说了什么，更不会涉及到隐私的问题。

热心网友 时间：2023-10-29 03:32

没有侵犯。因为毕竟海底捞的包间属于公共场合，在公共场合安装摄像头是很正常的现象。

热心网友 时间：2023-10-29 03:33

我觉得不算，为保障消费者用餐安全，各门店会结合门店特点安装监控设备，包括包间；同时，海底捞注重保护顾客隐私，公司对监控管理设有相关的制度、流程，同时通过技术手段强化管控，保障消费者权益。

热心网友 时间：2023-10-29 03:33

我觉得侵犯了。包间里还安摄像头就有点过分了，座包间就是觉得在大堂吃饭不舒服才想座包间的。包间里还要被人“监视”。

热心网友 时间：2023-10-29 03:34

是的。消费者订包间，是想在一定程度上保护自己的隐私，然而包间内也有摄像头，这就违背了消费者订包间的初衷了。