产康师怎么和顾客交谈的
发布网友
发布时间：2022-04-21 10:29
共1个回答
热心网友
时间：2023-06-28 11:10
摘要一般只要注意这几点就可以了。咨询记录 · 回答于2021-09-28产康师怎么和顾客交谈的一般只要注意这几点就可以了。1、不要试图将自己的所有想法说出来。产后恢复师在讲话时一定要注意说话方式，产后恢复师说话的技巧和感染力很重要，如果一个不会营造氛围的产后恢复师很容易就会和顾客无话可说，而且会越聊越尴尬，如果没有把握好，有可能还会讲出不适宜的话，反之那些会讲话的几句就能将氛围带动起来，将和顾客之间的关系拉近。 2、不要卖弄自己的知识。很多产后恢复师为了让顾客相信自己是最专业的，总是有意无意的在顾客面前卖弄自己的专业，其实这样反而会让顾客觉得你不稳重，而且有些长时间去产后修复中心的顾客反而比那些产后恢复师懂的还多，你的卖弄也只是让顾客更快的离开，而且顾客来产后修复中心是为了享受的，不是听你一直唠叨的，学会察言观色，看顾客的情绪，这样会让你在面对顾客时更轻易交易。 3、不要错过赞赏顾客的机会。谁都喜欢听好听的话，特别是那些爱美的女士更喜欢，所以产后恢复师在给顾客做护理的时候一定要把握住几会，多夸夸她，当然如果顾客想要安静的休息一会，产后恢复师就不要说话了，安心做服务就行，另外在夸赞顾客的时候也要实事求是，不是盲目的乱夸，否则，顾客还觉得你是故意让她难堪。 4、保持快乐的心情。心情不好很容易就会将自己的个人情绪带入工作中，特别是一些不懂得管理情绪的员工，很有可能就将自己的情绪发泄在顾客身上，顾客来产后修复中心可不是看产后恢复师脸色的，顾客就是上帝，产后修复中心作为以服务为主的行业，得罪了顾客，那么一定会让你的工作陷入困境。 5、不要承诺做不到的事情。有的产后恢复师为了保证让顾客下次再来，总是会承诺一些自己做不到的事情，当顾客想要你实现承诺的时候，你却不记得了，结果导致顾客认为产后修复中心失信，长此以往就会降低对产后修复中心的信任度，作为服务人员，也要学会承担责任和讲信用。我意思是刚刚发给你的那个案例要一个对话形式的问答来从进门，到怎样去问询，其实有时太刻意了，反而让对方感觉不真切。语言的魅力就是要真切，你站在对方的角度去想，如果换成是你，你最想听到的是什么，聊一些家常，新闻？都是可以的。我是要做作业，考试，所以我想要一个流程是不是得有问有答那种？对的在产后恢复中心连锁门店集客/引流/促销/活动中有这现象吗1、怪顾客：店员总是说“没有人来产后恢复中心啊”“今天人怎么这么少啊”。2、怪天气：天气不好，太阳太大，又下雨、下雪不会有宝妈进店的。是不是类似这种的？李女士，年28岁，二胎顺产，产后2个月，自述产后出现了口唇无血色发干，起皮，喝水也起不到改善作用，面色发黄，奶水稀少；夜间起夜频繁，孩子哭闹不止，白天也得不到好的休息，情绪得不到家人理解，慢慢的出现了情绪焦虑，抑郁的状态，每天都出现了不自主的叹气，身体也有感觉到小腹下坠感，腰痛明显。（客户需求是迫切想改善目前的问题，但是钱方面稍微有点拮据）。请根据以上情况以a、b对话形式给出顾客合理的解答就是从进门口，进来咨询开始！，产后康复师跟顾客的说话，一问一答，根据我上面给的那个客户的情况来我翻一翻资料看看。就是以，a:欢迎光临，本店，试问有什么可以帮到你b:我想咨询一下a:好的，里面请这样的一问答的形式，以刚刚给你那个案例实况来做个流程来，你那边好像做题目
