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成功授权艺术
美国管理专家史蒂文·希朗在其《企业家十三忌》中说,他在为经理人员举行专题讨论会时,常暗暗对与会者进行三次测验,看看他们作为经理是否称职。对于凡是在吃午饭和上下午喝咖啡时必须给自己的办公室打电话的经理,测试成绩都给予不及格。理由是,一般来说,一个称职的经理离开办公室一天,公司是不会出乱子的。而打电话的人肯定是不懂得授权的人,他们的行动即使自己如老牛负重荷,又不让下级通过解决问题获得经验,从而使下级失去了提高的机会,所以将他们判为不及格。一个成功的老板应该懂得一个*力的应用在于让他们拥有权力,掌握授权这一领导艺术,需要注意的是授权虽然重要,但并不是人人都会授权,授权不当比授权造成的后果更严重。
正确的授权作法是:
(1)择人授权。
即根据下级的能力大小和其他个性特征等区别授权。对于能力相对较强的人,宜授予重权,这样既可将事办好,又能锻炼人;但对于能力相对较弱的人,不宜授予重权,否则就可能出现失误。同时,授权时应考虑被授权者的其他个性特征。对于性格外向性明显者授权让他解决人事关系及部门之间沟通协调的事容易成功;对于性格内向性明显者授权他分析和研究某些问题则容易成功;对于要求做出迅速和灵活反应的工作,授权让多血质和胆汁质的人处理就能成功;对于要求持久、细致、严谨的工作,授权让粘液质和抑郁质的人处理就可能效果良好。
(2)当众授权。
当众授权有利于使其他与被授权者相关的部门和个人清楚,老板授予了谁什么权、权力大小和权力范围等,从而避免在今后处理授权范围内的事时出现程序混乱及其它部门和个人不买帐的现象。
(3)授权有根据。
老板以手谕、备忘录、授权书、委托书等到书面形式授权具有三大好处:一是当别人不服时,可藉此为证;二是明确了其授权范围后,既*下级作超越权限的事,又避免下级将其处理范围内的事上交,以请示为由,貌似尊重,实则用麻烦老板的办法讨好老板;三是避免老板将授权之事置于脑后,又去处理其熟悉但并不重要的事。
(4)授权后要保持一段时间的稳定,不要稍有偏差就将权力收回。
如果授予一定权力后立即变更会产生三不利:一是等于向其他人宣布了自己在授权上有失误;二是权力收回后,自己负责处理此事的效果如果更差,则更产生副作用;三是容易使下级产生老板放权却又不放心的感觉,觉得自己并不受老板信任,有一种被欺骗感。因此,在授权后一段时间,即使被授权者表现欠佳,也应通过适当指导或创造一些有利条件让人以功补过,不必马上收权力。