投诉浦发银行打上海12315有用吗?

发布网友 发布时间:2022-04-21 11:19

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热心网友 时间:2023-07-28 22:36

没用。银行属于金融行业,有专门的管辖机构。可以找银监会,银监会是统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司以及其它存款类金融机构。

根据国家市场监督管理总局和陕西*、省*的有关要求,省市场监督管理局将原工商(12315)、质监(12365)、食药(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条投诉举报热线电话号码及平台进行整合,五线合一将统一使用12315号码受理投诉举报。

扩展资料

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

第十三条 银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:

(一)投诉人的基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式,法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书;

(二)被投诉人的基本情况,包括:被投诉的银行保险机构的名称;被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;

(三)投诉请求、主要事实和相关依据。

参考资料来源:人民网-消费者以后投诉举报 只需拨打这一个号码:12315

热心网友 时间:2023-07-28 22:36

最有效的还是向银监会投诉,以重庆为例,投诉方式有:

2017年,重庆银监局发布《银行业消费者投诉的基本程序》,公布了全市银行业受理银行业金融机构消费者投诉渠道。

1、首先还是找银行投诉

重庆银监局称,正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

据悉,市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时调查,并使投诉获得完满解决。

2、银行业也有消费者投诉热线

重庆银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。

消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。地址:重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼;邮政编码:400010;联系电话:023-63661919。

重庆银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼,也可向重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)申请调解。调解中心设置“接诉”窗口,由专职人员负责对纠纷事项分类处理,适合调解的启动人民调解程序进行调解。

3、遇银行违法可向银监局举报

重庆银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向重庆银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

重庆银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,重庆银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施。

扩展资料

中消协2016年1月公布的调查结果显示:

多数网上银行无法让消费者1分钟内找到投诉方式和投诉处理流程等信息,不仅如此,1分钟内在网站主页或网银首页找到安全提示的消费者比例不高;部分银行在服务优惠活动的价目表不按要求标注有效期的情况较多;少数网上银行公示服务价格的位置不够醒目。

2016年1月至4月,中消协在北上广等10个城市分别对16家银行开展了网上银行服务体验式调查活动,从安全措施、权益保护及体验感知等方面调查体验网上银行服务状况。调查共完成3200人次有效调查体验。

据中消协介绍,根据调查体验结果,被评价的16家网上银行服务情况总体表现较好,但在安全措施、权益保护以及体验感知等方面,一些网上银行相关服务还有很多值得改进的地方。

参考资料来源:凤凰网-多数网上银行不易查找投诉方式

参考资料来源:凤凰网-今后与银行发生纠纷 这样举报维权最有效

热心网友 时间:2023-07-28 22:37

不如直接打银行客服
投诉,但是你要知道是哪个银行,投诉谁,其实跟你说如果没有实际问题,还是别投诉了,因为结果就是某某个人给你来个电话,道个歉,不解决实际问题的

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