淘宝商家保障中心入口在哪?有哪些保障服务种类?
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发布时间：2024-09-29 22:06
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时间：2024-10-30 18:21
淘宝虽然发展很多年了，但是它主打的就是卖货，因此对于商家来说，如果想要更好的掌握店铺动向需要学习的东西就多了。其中平台对于商户也是有保障服务的，那么淘宝商家保障中心入口在哪?有哪些保障服务种类?
淘宝商家保障中心入口在哪?
首先商家可以打开淘宝网，直接登录淘宝账户，打开卖方中心，在页面左边有许多服务项目，在客户服务中，我们可以看到消费者保障服务。点击进入消费者保障页面，我们可以看到保证金，消费者保障服务两个图标。
有哪些保障服务种类?
1、假一赔三保障服务
其实假一赔三服务就是指商家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体就是当买家使用了支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的宝贝后，在签收宝贝后，如果买家认为该宝贝为假货，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。
如果淘宝判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付的宝贝价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为买家实际支付宝贝价款的二倍，并承担维权所涉宝贝的所有物流费用。
2、品质承诺服务
淘宝商家为宝贝质量作出承诺，自宝贝签收之日起至确认收货前，如买家发现宝贝材质或是质量与网上描述不符，且与商家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内去发起维权，并申请“品质承诺”赔付。淘宝网根据宝贝质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，商家应向买家退回其实际支付宝贝价款，并补偿约定赔偿金。
3、发货时间承诺服务
淘宝商家就宝贝发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货;若未按约定时间发货，则按照该宝贝的实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。
4、退货承诺服务
淘宝商家就该宝贝退货服务向买家作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，宝贝符合约定状态，如买家对购买的宝贝不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。
5、破损补寄服务
淘宝商家就该宝贝签收状态作出承诺，自宝贝签收之日起至商家承诺保障时间内，如发现宝贝在运输途中出现破损，买家可申请破损部分宝贝补寄;商家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担;若补寄后的宝贝仍出现破损，商家将提供退货退款服务。
淘宝对于商家保障服务还是比较多的，店铺可以根据需求去开通一些服务，这样也能让买家更加信赖店铺的。
