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热心网友
您好,很高兴为您解答!
建议您备份好内存上的文件然后格式化试下,如果还是不可以建议将手机恢复出厂设置试试。您进入设置-通用(更多设置)-恢复出厂设置-还原所有设置,还原所有设置不会丢失手机中的数据的。
如果有任何问题可以随时来咨询我们,感谢您对vivo的支持,祝您生活愉快!