...接待工作人员,你不会讲方言,面对这种情况,怎么办?
发布网友
发布时间：1小时前
共4个回答
热心网友
时间：33分钟前
这位老者不会讲普通话，也未必能听懂普通话，找个会他们方言的人也有难度，说话不行，那就用文字，事先准备好一张办事指南，就是一张A4纸打印好办事流程需知，交给这位老人，让他填写。如果连字也不会写，那就写下他孩子的电话号码，请工作人员与他孩子联系。
表单内容，比如：
您来区行政中心所要办理的业务是什么，并详细注明具体情况，300字之内：
A 办理户口问题 B 户口迁移 C 反映情况 …………
2. 您的姓名，身份证号，联系方式，请如实填写.
3.请到叫号机前面领取号码，（叫号机在第一大厅大门附近）
4.等待叫号，看游走的电子屏幕，看到你的号码，到相应柜台办理。如果可以自己办理，就如实与办事人员沟通，如果自己不方便办理，就写下可代为办理的人员的联系方式，如家庭成员的姓名，电话，住址。便于和他们沟通，进行事情的下一步的办理。
这样的话，一张表单适用于很多的服务场合，银行，医院，部门服务大厅，……
而且，这样一张表单，在用完之后，可以保存，以后查询使用，作为必要的资料加以保存。如果表单太多了，那就用高拍仪变成电子版，长久保存。把纸质版销毁
热心网友
时间：37分钟前
首先要热情接待，然后看看能不能找到会讲方言的同事或者在大厅里的人帮忙翻译，或者看和老人能不能用写字的方式交流。
热心网友
时间：35分钟前
会不会讲不重要，重要的是你能听懂
热心网友
时间：33分钟前
那么你可以问清楚老年人是什么地方的人？那么然后找他的老乡做一下翻译
